क्रेडिट कार्ड शुल्क का विवाद करने की समय सीमा क्या है?

क्रेडिट कार्ड बिलिंग त्रुटियां कभी-कभी होती हैं और समय पर पता चलने पर इसे ठीक किया जा सकता है। फेयर क्रेडिट बायलिंग एक्ट (FCBA) उपभोक्ताओं को क्रेडिट कार्ड बिलिंग के गलत तरीके से विवाद करने और उन्हें सही करने का अधिकार देता है। कानून केवल डिपार्टमेंट स्टोर कार्ड सहित घूमने वाले खातों पर लागू होता है। यह किस्त ऋण को कवर नहीं करता है।

उपभोक्ताओं को फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम के तहत क्रेडिट कार्ड बिलिंग त्रुटियों का विवाद करने का अधिकार है।

शुल्क के प्रकार

FCBA के तहत, उपभोक्ता अनधिकृत शुल्क का विवाद कर सकते हैं। बैंक अनधिकृत शुल्क के सभी 50 डॉलर वापस कर देते हैं। एफसीबीए राशि, तिथि या व्यापारी के नाम की त्रुटियों के लिए विवादों की अनुमति देता है। यदि कोई उपभोक्ता एक उत्पाद प्राप्त नहीं करता है या एक प्राप्त करता है जो विवरण से काफी अलग है, तो वह एक चार्ज विवाद दायर कर सकता है। उपभोक्ता शुल्क का लिखित विवरण, खरीद का लिखित प्रमाण या स्पष्टीकरण के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

विवाद दर्ज करना

विवाद दर्ज करने के लिए त्रुटि वाले बिल के साथ उपभोक्ताओं के पास 60 दिनों का समय होता है। विवाद लिखित रूप में होना चाहिए और बिलिंग पूछताछ के लिए पते पर भेज दिया जाना चाहिए। संघीय व्यापार आयोग उपभोक्ता को प्रमाणित मेल के माध्यम से विवाद भेजने और वापसी रसीद का अनुरोध करने की सलाह देता है। किसी भी सहायक दस्तावेजों की प्रतियां शामिल करें। बैंक को 30 दिनों के भीतर विवाद को स्वीकार करना चाहिए और दो बिलिंग चक्रों में समस्या का समाधान करना चाहिए, लेकिन 90 दिनों में नहीं।

भुगतान

आपको निर्विवाद राशि पर एक वित्त शुल्क सहित भुगतान करना होगा। लेनदार को विवादित राशि या किसी भी संबंधित शुल्क पर भुगतान एकत्र करने का अधिकार नहीं है। हालांकि, लेनदार विवादित राशि द्वारा उपलब्ध क्रेडिट को कम कर सकता है। लेनदार क्रेडिट ब्यूरो को विवाद की रिपोर्ट कर सकते हैं। समान क्रेडिट अवसर अधिनियम के अनुसार, एक लेनदार एक योग्य उपभोक्ता को ऋण देने से इनकार नहीं कर सकता क्योंकि उपभोक्ता एक क्रेडिट कार्ड चार्ज को विवादित कर रहा है।

समझौता

लेनदार एक जांच करेगा और आपको लिखित रूप से परिणाम की सूचना देगा। यदि आरोप गलत है, तो पत्र यह बताएगा कि स्थिति को सुधारने के लिए लेनदार क्या कदम उठाएगा। लेनदार को सभी वित्त शुल्क, देर से फीस या विवादित राशि से जुड़े किसी अन्य शुल्क को निकालना होगा। यदि लेनदार निर्धारित करता है कि चार्ज सटीक है, तो पत्र यह बताएगा कि उपभोक्ता कितना बकाया है और क्यों। स्पष्टीकरण प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर उपभोक्ता जांच में परिणामों से असहमत हो सकता है। वह जांच से संबंधित किसी भी दस्तावेज का अनुरोध कर सकता है। इस समय, लेनदार खाते को अपराधी के रूप में रिपोर्ट कर सकता है, लेकिन यह भी बताना चाहिए कि उपभोक्ता इस बात से असहमत है कि वह इस राशि का बकाया है।