वीज़ा चार्ज फाइल करने की प्रक्रिया

वीज़ा कार्डधारक कई कारणों से लेन-देन का विवाद कर सकते हैं: शायद आपने अपने बिल पर अनधिकृत शुल्क देखा हो, आपको माल या सेवा प्राप्त नहीं हुई थी, या आपने माल वापस कर दिया था, लेकिन कभी भी इसका कारण नहीं मिला। जब आप लेन-देन का विवाद करते हैं, तो आपका क्रेडिट कार्ड बैंक, जिसे जारीकर्ता बैंक भी कहा जाता है, अपनी ओर से वीज़ा चार्जबैक शुरू कर सकता है, लेकिन आपको कुछ प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए।

व्यापारी से संपर्क करें

यदि आप एक लेनदेन को विवादित कर रहे हैं जिसे आपने अधिकृत किया है, तो मामले को सुलझाने के लिए पहले व्यापारी से संपर्क करें। यदि व्यापारी लिखित या मौखिक रूप से क्रेडिट के लिए सहमत है, तो आपको व्यापारी को 30 कैलेंडर दिनों में यह क्रेडिट जारी करने की अनुमति देनी चाहिए। यदि 31 तारीख को कोई क्रेडिट नहीं है, यदि व्यापारी क्रेडिट जारी करने से इनकार करता है, या यदि आपने लेनदेन को अधिकृत नहीं किया है, तो अपने जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।

लेनदेन विवाद

कार्डधारक के रूप में, आपको लेन-देन पर विवाद करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करना होगा, न कि वीज़ा से। आपके पास काम करने के लिए एक सीमित समय सीमा है। ज्यादातर मामलों में, आपके पास वीज़ा अंतर्राष्ट्रीय विवाद नियमों के अनुसार शुल्क लगाने के लिए लेनदेन की तारीख से 120 कैलेंडर दिन हैं। आप अपने विवाद की प्रकृति के बारे में अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को कॉल, फैक्स, मेल या ईमेल कर सकते हैं।

अनधिकृत लेनदेन

आपके विवाद के कारण के आधार पर, जारीकर्ता बैंक आपसे अनुरोध कर सकता है कि आप या तो विवाद दस्तावेजों को भरें और हस्ताक्षर करें या प्रमाण क्रेडिट प्रदान करें। एक अनधिकृत या धोखाधड़ी वाले लेनदेन के लिए, आपका बैंक आपसे हस्ताक्षरित हलफनामे का अनुरोध करेगा, जिसमें कहा गया है कि विवादित लेनदेन आपके द्वारा अधिकृत नहीं था। आमतौर पर, जारी करने वाला बैंक आपको लेन-देन की जानकारी के लिए अधिकृत नहीं होने वाले लेनदेन की जानकारी के साथ हस्ताक्षर करने के लिए आपको मेल या ईमेल करेगा।

अधिकृत लेन-देन

आपके द्वारा अधिकृत लेन-देन से संबंधित विवादों के लिए, आपको सबूत देने की आवश्यकता है कि एक क्रेडिट देय है यदि आपको क्षतिग्रस्त या गलत माल मिला है, उदाहरण के लिए, आपको प्रमाण देने की आवश्यकता है कि व्यापारी को वापस लौटा दिया गया था। शिपिंग रसीद या ट्रैकिंग रिकॉर्ड आदर्श है।यदि आपने एक सेवा या व्यापारिक ऑर्डर रद्द कर दिया है और व्यापारी क्रेडिट जारी करने के लिए सहमत हो गया है, तो क्रेडिट स्लिप, लिखित क्रेडिट पावती या आपके रद्द पत्र की एक प्रति पर्याप्त प्रमाण है।