एक उपयोगिता बिल का विवाद कैसे करें

जैसा कि आप अपने मासिक बिल के लिए चेक लिखते हैं, आप अपने उपयोगिता विवरण पर एक ओवरचार्ज नोटिस करते हैं। आप राशि से असहमत हैं, लेकिन बिल बकाया है और भुगतान करना होगा। हालांकि भुगतान तुरंत होने वाला है, फिर भी आपके पास विकल्प हैं। उपयोगिता कंपनियां अक्सर इन सामान्य गलतियों को करती हैं। गलत आरोपों पर विवाद करने के लिए तैयार रहने से आपको स्थिति को सुधारने और इच्छित परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

मासिक बिलों के लिए लेखन की जाँच करें

चरण

यह निर्धारित करने के लिए कि आपके उपयोग पिछले महीनों से कैसे भिन्न थे, यह जानने के लिए पिछले विवरणों की समीक्षा करें इस बिलिंग चक्र के दौरान आप उन दिनों की संख्या को याद करने की कोशिश करें, जो उपयोग में बदलाव को प्रभावित कर सकती हैं।

चरण

उस उपयोगिता कंपनी से संपर्क करें जिसने बिल भेजा है.. जो कि फोन कॉल के दौरान आपके द्वारा चर्चा की गई एजेंट की जानकारी, समय, दिनांक और जैसी आवश्यक जानकारी लिखने के लिए पेंसिल और कागज उपलब्ध होना सुनिश्चित करें।

उपयोगिता मीटर तक पहुंच प्राप्त करना

अनुरोध करें कि आपके बिल की समीक्षा की जाए या एक सेवा तकनीशियन आपके घर पर आए। यदि उपयोगिता बिल गैस, बिजली या पानी है, तो अपने मीटर को फिर से चालू करने का अनुरोध करें। जब मीटर रीडर किसी बंद गेट या पालतू जानवरों की वजह से आपके मीटर तक पहुंच प्राप्त नहीं कर सकता है तो मिसिंग मीटर हो सकते हैं। यदि समस्या आपके टेलीफोन या केबल बिल के साथ है, तो किसी भी अतिरिक्त शुल्क की जांच करें जो लंबी दूरी की कॉल या इंटरनेट सेवाओं के परिणामस्वरूप हो सकता है।

चरण

विसंगति का समाधान होने तक अपने बिल पर विस्तार के लिए पूछें, जिससे उपयोगिता कंपनी को मामले की जांच करने का समय मिल जाएगा। आपको अगले बिलिंग चक्र द्वारा एक संकल्प प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह एक त्रुटि है, तो आपको अपने बिल पर क्रेडिट की उम्मीद करनी चाहिए। यदि चार्ज सटीक है, तो समय के साथ राशि का भुगतान करने की व्यवस्था करें।

चरण

यदि आप मामले को हल नहीं कर सकते हैं तो शिकायत दर्ज करें। Fcc.gov के अनुसार: “उपभोक्ता पूछताछ और शिकायत प्रभाग, अनौपचारिक मध्यस्थता और व्यक्तिगत अनौपचारिक उपभोक्ता पूछताछ और शिकायतों को नियंत्रित करने और कानूनों और एफसीसी विनियमों के अनुरूप शिकायतें प्रदान करता है, और ब्यूरो के प्रतिनिधि प्राधिकरण के अनुसार प्रदान करता है। प्रभाग अनौपचारिक उपभोक्ता शिकायतों की शिकायतों और प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करता है; अनौपचारिक उपभोक्ता पूछताछ और शिकायतों के ट्रैकिंग और रखरखाव के लिए प्रदान करने वाली मैनुअल और कम्प्यूटरीकृत फाइलें बनाए रखता है; मध्यस्थता और अनौपचारिक शिकायतों में अनसुलझे विवादों को उचित रूप से निपटाने का प्रयास; और यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य ब्यूरो और कार्यालयों के साथ समन्वय करता है कि उपभोक्ताओं को सटीक, अद्यतित जानकारी प्रदान की जाती है। ”