रिफंड कैसे प्राप्त करें

कभी-कभी, उत्पाद या सेवा खरीदने के बाद, आप पाते हैं कि यह काम नहीं करता है, यह आपकी सभी जरूरतों को पूरा नहीं करता है या आप इसे अब और नहीं चाहते हैं, इसलिए आप तय करते हैं कि आप अपना पैसा वापस चाहते हैं। आमतौर पर, रिफंड मिलना कोई समस्या नहीं है, लेकिन कंपनियां कभी-कभी ज़िद्दी हो सकती हैं और आपके पैसे वापस करने से इनकार कर सकती हैं। यदि आप कभी भी अपने आप को इस स्थिति में पाते हैं, तो कुछ निश्चित-आग सलाह है जो आप धनवापसी प्राप्त करने में सहायता के लिए कर सकते हैं।

आप क्या करना चाहिए था के बारे में एक शब्द

खरीदारी करते समय आपको हर बार कई काम करने चाहिए। यदि आप इन सरल नियमों में से प्रत्येक का पालन करते हैं, तो आप धनवापसी प्राप्त करने की कोशिश करते समय न केवल कम समस्याओं का सामना करेंगे, बल्कि आप पहली बार में धनवापसी लेने से भी बच सकते हैं।

सुनिश्चित करें कि कंपनी प्रतिष्ठित है। बड़ी-टिकट वाली वस्तुओं (जैसे कि वॉशर या कार) के लिए, बेहतर व्यवसाय ब्यूरो से संपर्क करें ताकि कंपनी अच्छी स्थिति में हो। कुछ कंपनियों के बारे में जानकारी BBB वेबसाइट पर देखी जा सकती है।

आइटम को ध्यान से देखें। राल्फ नादर की एक टिप: "अगर कोई ऐसा दिखता है कि कोई उसे हथौड़े से मारता है, तो उसे न खरीदें।" इसके अलावा अधिक सूक्ष्म संकेतों के लिए लुक-आउट पर रहें कि आइटम टूट सकता है। सुनिश्चित करें कि पैकेजिंग क्षतिग्रस्त नहीं है और अभी भी फैक्टरी सील है। यदि विक्रेता निर्माता की वारंटी के साथ आता है तो विक्रेता से पूछें; यदि ऐसा नहीं होता है, तो इसे ग्रे मार्केट में खरीदा जा सकता है। ग्रे-मार्केट का व्यापार हमेशा समान मानकों के लिए आयोजित नहीं किया जाता है क्योंकि अधिकृत डीलरों से खरीदा गया माल: यह निर्देश और छूट कूपन जैसे महत्वपूर्ण आइटम गायब हो सकता है।

धनवापसी या रद्द करने की नीति के बारे में पूछें। अधिकांश राज्यों को नकदी रजिस्टर द्वारा अपनी वापसी नीतियों को पोस्ट करने या रसीद पर प्रिंट करने के लिए दुकानों की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि पॉलिसी क्या है और यदि आप आइटम वापस करने का निर्णय लेते हैं तो समय सीमा के भीतर रहें। सेवा अनुबंध (उदा।, डेटिंग सेवाएँ या वायरलेस फोन अनुबंध) आमतौर पर उपभोक्ताओं को रद्द करने का तीन दिन का अधिकार देते हैं। लेकिन सुनिश्चित करें कि आपने ठीक प्रिंट पढ़ा है, क्योंकि कुछ कंपनियों को आपको प्रमाणित मेल द्वारा लिखित रूप में अपना रद्दीकरण अनुरोध भेजने की आवश्यकता होती है।

बड़े टिकट वाले सामान खरीदते समय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करें। यहां तक ​​कि अगर आपके पास नकदी है, तो बहुत महंगी वस्तुओं (जैसे, जिम सदस्यता या इलेक्ट्रॉनिक्स उपकरण) को चार्ज करना एक अच्छा विचार है। भले ही विक्रेता आपके पैसे वापस करने के लिए तैयार नहीं है, आप अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ शुल्क का विवाद कर सकते हैं। आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी विक्रेता के साथ आपके लिए बल्लेबाजी करने के लिए जाएगी - और कभी-कभी, बस आपको ग्राहक के रूप में खुश रखने के लिए, अपने बयान से चार्ज हटा दें, भले ही विक्रेता सहमत न हो।

एक रसीद प्राप्त करें। आपको यह साबित करने की आवश्यकता होगी कि आपने वास्तव में कंपनी को भुगतान किया था। रसीद प्राप्त किए बिना कुछ भी न खरीदें। यदि आप $ 100 से अधिक खर्च करते हैं, तो आप कुछ राज्यों में एक आइटम प्राप्त रसीद के हकदार हैं। एक पाओ।

एक शिकायत पत्र मेल करें

मान लीजिए कि आपने धारा 1 में सूचीबद्ध सब कुछ किया है, लेकिन आप अभी भी आपके द्वारा खरीदी गई चीज नहीं चाहते हैं और आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं। ज्यादातर समय, आपको बस कॉल करना या स्टोर पर जाना और माल वापस करना है।

यदि आप दूर हो जाते हैं, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं। यदि धनवापसी की कीमत $ 3 से कम है, तो इसे जाने दें और कभी भी उस स्टोर पर वापस न जाएं। यह सिरदर्द के लायक नहीं है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि नैतिक जीत और संरक्षण के आपके नुकसान की कीमत किसी और चीज से अधिक होगी। लेकिन अगर आप वास्तव में ठीक हो गए हैं और आप अपनी मेहनत की कमाई को वापस पाने के लिए कुछ काम करने के लिए तैयार हैं, तो आगे बढ़ें। (महत्वपूर्ण: जब आप किसी से बात करते हैं, तो उसका पूरा नाम लेना सुनिश्चित करें और उसे लिख दें।)

शिकायत पत्र लिखिए। यदि कंपनी आपके पैसे वापस करने से इनकार करती है, तो एक पते के लिए पूछें जहां आप उन्हें एक लिखित शिकायत भेज सकते हैं। फिर अपने कीबोर्ड को धूल चटाएं और अपना प्रारंभिक शिकायत पत्र लिखने के लिए बैठ जाएं। इस पत्र को कंपनी को संबोधित करें और सुनिश्चित करें कि इसमें निम्न जानकारी शामिल है:

• आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद या सेवा का नाम और मॉडल संख्या (यदि कोई हो)।
• वह दिनांक और स्टोर स्थान जहाँ आपने खरीदारी की थी (यदि आप विक्रेता के नाम को याद रख सकते हैं, तो उसे भी शामिल करें)।
• आइटम की खरीद मूल्य और आपके द्वारा अनुरोधित धनवापसी की राशि।
• आप क्यों चाहते हैं / एक वापसी के लायक की व्याख्या।
• धनवापसी प्राप्त करने के आपके पहले प्रयास का एक विस्तृत विवरण (उस व्यक्ति का नाम शामिल करना सुनिश्चित करें जिसे आपने बात की थी, और आपके पैसे वापस नहीं करने का कारण उन्होंने दिया था)।
• उत्पाद के लिए रसीद की एक प्रति (मूल न भेजें; अपनी फ़ाइलों के लिए रखें)।

यह पत्र उन्हें बैठने और नोटिस लेने के लिए बनाने जा रहा है, क्योंकि आप इसे बेहतर व्यापार ब्यूरो, अपने राज्य अटॉर्नी जनरल के कार्यालय और एक स्थानीय विधायक को कॉपी करने जा रहे हैं। वह आपको व्यवसाय दिखाएगा।

अपने पत्र के नीचे संक्षिप्त नाम "cc" के आगे व्यक्ति या एजेंसी का नाम लिखें; फिर उस व्यक्ति को पत्र की एक प्रति भेजें। आप पत्र के शीर्ष पर पता नहीं बदलते हैं, न ही सलामी सलाम, जब आप इसे किसी को देते हैं। बस नीचे दिए गए अन्य दो लोगों के नाम के आगे "cc" लगाएं, जिस पर आप इसे भेज रहे हैं और प्रत्येक उपयुक्त पते पर एक सटीक प्रतिलिपि मेल करें।

कंपनी को प्रारंभिक शिकायत पत्र भेजें और ऊपर के तीन कार्यालयों को एक प्रतिलिपि भेजें, साथ ही एक कवर पत्र भी उनकी मदद के लिए कहें। कवर पत्र पर अपना पूरा नाम, पता और टेलीफोन नंबर शामिल करना न भूलें।

अपने शक्तिशाली दोस्तों का उपयोग करें

बेहतर बिजनेस ब्यूरो निजी, गैर-लाभकारी संगठन हैं, जो अन्य चीजों के अलावा, उन व्यवसायों पर रिपोर्ट प्रदान करते हैं जो खरीदारी करने से पहले आपके लिए उपयोगी होंगी। खरीदारी करने से पहले आपको इस सेवा का उपयोग करना चाहिए। एक बीबीबी उपभोक्ताओं के विवादों को विवाद समाधान के माध्यम से हल करने में मदद करता है। एक बार शिकायत दर्ज करने के बाद, इसे व्यवसाय को भेज दिया जाता है। क्योंकि अधिकांश व्यवसाय अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के बारे में परवाह करते हैं (और बीबीबी को नाराज नहीं करते हैं), शिकायतें आम तौर पर हल हो जाती हैं और मामला बंद हो जाता है। यदि बीबीबी कार्यालय कंपनी से कोई सहयोग प्राप्त करने में असमर्थ है, तो इसे व्यवसाय के रिकॉर्ड में नोट किया जाएगा और यह कंपनी के बारे में पूछने वाले को सूचित किया जाएगा।

आपके राज्य अटॉर्नी जनरल के पास संभवतः आपकी तरह शिकायतों को संभालने के लिए एक उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो है। यद्यपि यह प्रक्रिया राज्य से अलग-अलग होती है, राज्य के अटॉर्नी जनरल व्यवसायों को विनियमित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं, इसलिए उन्हें उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करना होगा। आपको अपना पत्र भेजने के तीन सप्ताह के भीतर एजी के कार्यालय से एक पुष्टिकरण पत्र प्राप्त करना चाहिए। आपकी शिकायत को किसी अन्य एजेंसी को संदर्भित किया जा सकता है जो आपकी विशेष शिकायत से निपटने के लिए बेहतर है, लेकिन किसी भी तरह, आपको तीन सप्ताह के भीतर किसी से सुनना चाहिए। यदि आपने कुछ नहीं सुना है, तो कार्यालय को कॉल करें और सुनिश्चित करें कि आपका पत्र आ गया है।

कानून पर प्रस्ताव और मतदान करने की अपनी स्पष्ट जिम्मेदारियों के अलावा, स्थानीय विधायक भी बहुत से उपभोक्ता वकालत करते हैं। एक राज्य सीनेटर वास्तव में एक कंपनी पर आपको अपना पैसा वापस देने के लिए दबाव नहीं डाल सकता है, लेकिन आपकी शिकायत को जल्दी से हल करने के लिए एक विधायक एजी के कार्यालय की तरह एक प्रशासनिक एजेंसी पर झुक सकता है। अधिकांश एजेंसियों को नौकरशाहों द्वारा नियुक्त किया जाता है, जिनमें से कुछ लोग जैसे ही आपकी शिकायत को हल कर देते हैं। सौभाग्य से, वे नौकरशाह आपके विधायकों द्वारा उन्हें आवंटित धन पर निर्भर करते हैं और क्योंकि आपका विधायक आपके पद पर बने रहने के लिए आपके वोट पर निर्भर करता है, आप यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ अप्रत्यक्ष दबाव डाल सकते हैं कि आपकी शिकायत को विशेष उपचार दिया जाए।

अपनी शिकायत का पालन करें

बीबीबी और एजी के कार्यालय में अपनी शिकायत भेजने के बाद, उस पर अमल करें। अपने आप को उपद्रव न करें, लेकिन अपनी शिकायत की स्थिति पर अद्यतन के लिए हर तीन से चार सप्ताह पर कॉल करें। धैर्य रखने की कोशिश करें - इन कार्यालयों के लोगों को आमतौर पर हजारों व्यक्तिगत शिकायतें होती हैं, जिन पर वे काम कर रहे होते हैं और कंपनियों को पैसे पर कब्जा करना आसान नहीं होता है। यदि, किसी कारण से, आपकी शिकायत को संभालने वाली एजेंसी घोर लापरवाही बरत रही है (जैसे, कभी भी आपके फोन कॉल वापस नहीं कर रही), तो आप हमेशा विधायक से शिकायत कर सकते हैं कि आपने मूल रूप से संपर्क किया था। आपको खुश करने में उनकी वास्तविक रुचि है, इसलिए वह आपकी मदद करेंगे।

यदि आप इस प्रक्रिया के दौरान किसी भी बिंदु पर कंपनी से सुनते हैं, तो उन एजेंसियों को कुछ भी कॉपी करना सुनिश्चित करें जो आपकी मदद कर रही हैं। ज्यादातर कंपनियां बीबीबी के साथ फाइल पर खराब रिपोर्ट होने या एजी के कार्यालय द्वारा जांच करने की संभावना से निराश हो जाती हैं, इसलिए उनमें से कई आपको तुरंत धनवापसी भेज देंगे। अपने शिष्टाचार को याद रखें और सभी को बताएं, इसलिए कुछ गरीब सिविल सेवक महीनों पहले हल की गई शिकायत को दूर नहीं कर रहे हैं।

यदि आपको बीबीबी या एजी के कार्यालय से एक पत्र प्राप्त होता है, तो आपको बताता है कि कंपनी आपके पैसे वापस करने के लिए सहमत हो गई है, अपने आप को पीठ पर थपथपाएं - आप अब एक समझदार उपभोक्ता हैं। बेशक, अगर आपको पत्र मिलने के बाद दो या तीन सप्ताह बीत जाते हैं, तो आपको धनवापसी मिल जाएगी और आपका चेक नहीं आया है, शर्माएं नहीं: एजेंसी को यह बताने में मदद करें कि कंपनी अभी भी आपको घेर रही है। ।

अगर ऑल एल्स फेल होता है, तो कंपनी को स्मॉल-क्लेम कोर्ट में ले जाएं

यदि एजेंसियां ​​आपकी सहायता करने में असमर्थ हैं, तो वे लिखेंगे और आपको बताएंगे। इस बिंदु पर, आप या तो अपने घाटे में कटौती कर सकते हैं या कंपनी को अदालत में ले जा सकते हैं। आपके राज्य के आधार पर, यदि आप $ 3,000 या उससे कम धनवापसी की मांग कर रहे हैं, तो आप आमतौर पर छोटे-छोटे दावों वाले अदालत में मुकदमा दायर कर सकते हैं। छोटे-छोटे दावों वाले न्यायालय में, आपको वकील की आवश्यकता नहीं होती है; आप अपना प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। अपने एजी के कार्यालय से छोटे-छोटे दावों के बारे में जानकारी के बारे में पूछें; अधिकांश राज्यों में ब्रोशर होगा जो आपको बताएंगे कि आपको क्या करना है, जिसमें आपके द्वारा दाखिल किए जाने वाले कागजात और फाइलिंग शुल्क शामिल हैं।

फिर से, आपके राज्य के आधार पर, यदि आपकी शिकायत में $ 3,000 से अधिक शामिल हैं, तो आपको संभवतः सिविल कोर्ट जाना होगा और आपको एक वकील की आवश्यकता होगी। अधिक जानकारी के लिए अटॉर्नी रेफरल सहित, अपने स्थानीय बार एसोसिएशन (वकीलों ऑनलाइन में क्षेत्रीय बार एसोसिएशनों के लिए कुछ उपयोगी लिंक पर जाएं) से संपर्क करें।