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यदि आपके पास एक बैंक के साथ चेकिंग या बचत खाता है, तो आप संघीय कानून के तहत कुछ उपभोक्ता अधिकारों और सुरक्षा के हकदार हैं। यदि आपको लगता है कि एक राष्ट्रीय बैंक कदाचार का दोषी है या अनैतिक प्रथाओं के तहत काम कर रहा है, तो आप इसे मुद्रा के नियंत्रक कार्यालय को रिपोर्ट कर सकते हैं, जो अमेरिकी ट्रेजरी विभाग का एक उपखंड है। यह कार्यालय बैंकिंग उद्योग के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों की जांच के लिए जिम्मेदार है।
चरण
अपने बैंक के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें। अपने बैंक के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करें और पर्यवेक्षक के साथ बात करने के लिए कहें। आप अपनी स्थानीय शाखा में जाने का भी प्रयास कर सकते हैं और वहां एक पर्यवेक्षक से बात कर सकते हैं। शांति से बोलें और अपनी राय डाले बिना अपनी समस्या के बारे में तथ्य प्रदान करें। उन लोगों को बताएं जिनके साथ आप बोलते हैं कि आप संघीय सरकार को बैंक की रिपोर्ट करने की योजना बनाते हैं यदि आपकी समस्या हल नहीं हुई है।
चरण
शिकायत करने के लिए सही नियामक एजेंसी खोजें। यदि आपके पास एक राष्ट्रीय बैंक है, तो मुद्रा का नियंत्रक कार्यालय सही एजेंसी है। यदि आपका राज्य-चार्टर्ड क्रेडिट यूनियन या बैंक में खाता है, तो आपको उस एजेंसी को ढूंढना होगा जो इसकी देखरेख करती है। मुद्रा की वेबसाइट के नियंत्रक कार्यालय को इस तरह की एजेंसियों को खोजने के तरीके के बारे में विवरण प्रदान करता है।
चरण
अपनी शिकायत दर्ज करें। राष्ट्रीय बैंकों के साथ समस्याओं के लिए, मुद्रा के नियंत्रक कार्यालय को अपनी शिकायत करने के कई तरीके प्रदान करते हैं, जिसमें ऑनलाइन या लिखित शिकायत मेल करके या फैक्स करके। अपनी शिकायत के बारे में तथ्य प्रदान करें और इसमें अधिक विस्तृत जानकारी शामिल करें, जैसे कि नाम और दिनांक, जैसा कि आप कर सकते हैं।
चरण
अपनी शिकायत का पालन करें। आपको एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा कि आपकी शिकायत ई-मेल या मेल द्वारा प्राप्त हुई है। पुष्टि में आपकी शिकायत के लिए एक केस नंबर शामिल होगा, जिसका उपयोग आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन जांचने के लिए कर सकते हैं। कॉम्पोट्रोलर का कार्यालय आपके बैंक से संपर्क करेगा और आपको इसकी जांच के परिणामों को रेखांकित करते हुए एक पत्र भेजेगा। यदि आपको लगता है कि यह अनसुलझा रह गया है तो आप अपने मामले के परिणाम को अपील कर सकते हैं। मुद्रा के लोकपाल के कार्यालय सभी अपील की समीक्षा करता है और उन पर अंतिम निर्णय लेता है। आप इस निर्णय को अपील नहीं कर सकते।