क्या चेज रिफंड फ्रॉड चार्ज मेरे क्रेडिट कार्ड पर होगा?

क्रेडिट और डेबिट कार्ड, मोबाइल बैंकिंग और एटीएम मशीनें बैंकिंग को आसान बनाती हैं, लेकिन बेईमानी और धोखाधड़ी के कार्यों के लिए अधिक असुरक्षित हैं। हालांकि चेज़ को कानून द्वारा संघीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का पालन करना चाहिए और संघीय व्यापार आयोग के दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए, इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी धोखाधड़ी के आरोपों को वापस कर देगी या यदि वे होते हैं समय पर पुलिस रिपोर्ट दर्ज करना सुनिश्चित करें, जब आपको पता चलता है कि आपके खाते में धोखाधड़ी लेनदेन शामिल हैं, तो आपको मौका मिलेगा कि आप धनवापसी प्राप्त करेंगे।

दायित्व विचार

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी

यदि आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट कहता है कि चेस बैंक को आपके द्वारा अधिकृत किसी भी शुल्क का $ 50 वापस करना चाहिए। यदि कोई आपका क्रेडिट कार्ड नंबर चुराता है, लेकिन आपके पास अभी भी कार्ड है, तो चेस को सभी धोखाधड़ी शुल्क वापस करना होगा। न तो परिदृश्य में एक समय सीमा है, जिसमें आपको रिपोर्ट करना होगा या धनवापसी के लिए अपना मौका खोना होगा।

एटीएम और डेबिट कार्ड फ्रॉड

इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर एक्ट में एटीएम कार्ड और डेबिट कार्ड शामिल हैं। इन कार्डों के साथ, चेस की राशि वापस करनी चाहिए यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितनी जल्दी एक धोखाधड़ी रिपोर्ट दर्ज करते हैं। यदि आप दो व्यावसायिक दिनों के भीतर रिपोर्ट दर्ज करते हैं, तो चेस को सभी 50 डॉलर वापस कर देना चाहिए। हालाँकि, चोरी या नुकसान होने के दो से 60 दिन बाद रिपोर्ट दर्ज करने पर आपकी देयता $ 500 तक बढ़ जाती है। 60 दिनों के बाद, चेस के पास किसी भी धोखाधड़ी के आरोपों को वापस करने का कोई कानूनी दायित्व नहीं है।

जैसे क्रेडिट कार्ड के साथ, अगर कोई आपका एटीएम या डेबिट कार्ड नंबर चुराता है, लेकिन आपके पास अभी भी कार्ड है, तो चेस को सभी धोखाधड़ी शुल्क वापस करना होगा, लेकिन केवल अगर आप 60 दिनों के भीतर रिपोर्ट दर्ज करते हैं.

रिपोर्टिंग प्रक्रिया

हालाँकि, चेस धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए एक ई-मेल पता प्रदान करता है, कंपनी अनुशंसा करती है कि आप टेलीफोन द्वारा धोखाधड़ी लेनदेन की रिपोर्ट करें। ई-मेल पता और टेलीफोन नंबर हैं:

• [email protected]
• एटीएम और डेबिट कार्ड धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए 800-935-9935 पर कॉल करें
• क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए 800-432–3117 पर कॉल करें

रिपोर्ट दर्ज करते समय, आपको तिथि, भुगतानकर्ता और प्रत्येक धोखाधड़ी लेनदेन की राशि और साथ ही अपना नाम, ज़िप कोड और टेलीफोन नंबर प्रदान करना होगा। दाखिल करने के बाद, आपको डाक से या ई-मेल से एक धोखाधड़ी हलफनामा प्राप्त होगा, जिस पर आप यह शपथ लेते हैं कि रिपोर्ट आपके ज्ञान के सर्वश्रेष्ठ के लिए सही है। एक बार चेज़ दस्तावेज़ प्राप्त करने के बाद, एक धोखाधड़ी जांच शुरू हो जाएगी।

FTC अनुशंसा करता है कि आप हमेशा एक टेलीफोन कॉल का पालन करें जिसमें एक मेल रसीद अनुरोध के साथ प्रमाणित मेल के माध्यम से भेजा गया पत्र हो। पत्र में रिपोर्टिंग की तारीख निर्दिष्ट होनी चाहिए और बातचीत के तथ्यों को पुनर्स्थापित करना चाहिए।

जांच चरण

एक धोखाधड़ी जांच में आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी को सत्यापित करना शामिल है। शुल्कों की समीक्षा के अलावा, चेस हस्ताक्षरों की तुलना भी कर सकता है और एक ऑनलाइन लेनदेन के लिए एक आईपी पते के स्थान को ट्रैक कर सकता है।

चेज़ बैंक के अनुसार, एक एटीएम या डेबिट कार्ड धोखाधड़ी की जांच को आमतौर पर पूरा होने में कम से कम 10 व्यावसायिक दिन लगते हैं, और क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी की जांच में अधिक समय लग सकता है। इस बीच, चेस विवाद में राशि को अस्थायी रूप से वापस कर देगा। वे प्रभावित खाते को भी बंद कर देंगे, एक नया खाता खोलेंगे और आपको एक नया कार्ड जारी करेंगे।

इनकार विचार

हालांकि पुलिस रिपोर्ट दर्ज करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है, लेकिन यह धोखाधड़ी की स्थिति के लिए और भी महत्वपूर्ण है जिसमें आपको परिवार के किसी सदस्य पर संदेह होता है। चेज़ के अनुसार, अधिकांश इनकार एक परिवार के सदस्य द्वारा किए गए धोखाधड़ी से उत्पन्न होते हैं, लेकिन पुलिस रिपोर्ट द्वारा पुष्टि नहीं की जाती है। उदाहरण के लिए, एक जांच जो आपके घर के भीतर एक आईपी पते पर कथित धोखाधड़ी लेनदेन का पता लगाती है, जब तक कि आपने पुलिस रिपोर्ट दर्ज नहीं की होगी, तब तक इसे अस्वीकार कर दिया जाएगा।

चेस बैंक की कोई औपचारिक अपील प्रक्रिया नहीं है यदि यह आपके धोखाधड़ी के दावे को नकारती है। हालांकि, यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप संघीय उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।