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यदि आपने अपने वीज़ा कार्ड पर ऐसा शुल्क देखा है जो वैध नहीं दिखता है या आपको स्टोर या विक्रेता के साथ कोई समस्या है जो आपको दोषपूर्ण उत्पाद बेचती है, तो आपको चार्ज रोकने की आवश्यकता हो सकती है। सौभाग्य से, एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा आप ऐसा कर सकते हैं। आपको अपने कानूनी अधिकारों के संरक्षण के लिए सही कदमों का पालन करना सुनिश्चित करना होगा।
चरण
यदि स्थिति यह वारंट करती है, तो पहले उस व्यापारी के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें जिसने प्रभारी बनाया था। यदि व्यापारी स्थिति का ख्याल नहीं रखता है, तो आपको वीज़ा द्वारा हटाए गए प्रभार को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को दस्तावेज़ित करना होगा। यदि शुल्क ऐसी चीज़ के लिए है जिसे आपने खरीदा नहीं है या नहीं पहचाना है, तो इस चरण को छोड़ दें और चरण 2 से शुरू करें।
चरण
शुल्क विवाद के लिए अपने वीज़ा कार्ड जारी करने वाले को बुलाएं। आप अपने कार्ड के पीछे ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं और विवाद दर्ज करने का विकल्प चुन सकते हैं या ऑपरेटर द्वारा सही विभाग से जुड़े रहने के लिए कह सकते हैं। निर्दिष्ट करने के लिए तैयार रहें, जैसे कि वह दिनांक जिस पर शुल्क लगाया गया था, विक्रेता और आपके विवाद का कारण। अपनी कॉल की तारीख और समय और वीज़ा प्रतिनिधि का नाम जिसे आप बोलते हैं, का दस्तावेज।
चरण
तुरंत अपने मौखिक विवाद पर एक पत्र के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें जो वही जानकारी प्रदान करता है जो आपने मौखिक रूप से प्रदान की थी। यदि आपने विक्रेता के साथ स्थिति को हल करने का प्रयास किया है, तो अपने प्रयासों का प्रमाण शामिल करें। फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट से आपको इस पत्र को उस तारीख से 60 दिनों के भीतर भेजना होगा जिस दिन विवादित आरोप लगाया गया था। इन्वेस्टोपेडिया सलाह देता है कि आप इसे अनुरोधित रसीद के साथ भेजते हैं, इसलिए आपके पास सबूत है कि यह आवंटित समय के भीतर दिया गया था।
चरण
यह देखने के लिए कि क्या आपके वीज़ा कार्ड जारीकर्ता ने आपके खाते से विवादित शुल्क को अस्थायी रूप से हटा दिया है, अपने खाते की शेष राशि की जाँच करें। कई बड़े जारीकर्ता इसे एक शिष्टाचार के रूप में करेंगे जबकि मामले की जांच की जा रही है। हालांकि, अगर क्रेडिट कार्ड कंपनी यह तय करती है कि शुल्क वैध है, तो इसे आपके खाते में वापस रखा जाएगा।
चरण
इन्वेस्टोपेडिया के अनुसार, आपको अपने वीज़ा खाते का भुगतान करना जारी रखना चाहिए, भले ही जारीकर्ता तुरंत शुल्क नहीं हटाए। यदि जारीकर्ता को पता चलता है कि आपका विवाद सही है, तो जांच के अंत में चार्ज को हटाना आवश्यक होगा। इस बीच, यदि आप अपने खाते का भुगतान नहीं करते हैं, तो आप देर से शुल्क और ब्याज का लाभ उठा सकते हैं।
चरण
यदि आप अपना विवाद दायर करने के 60 दिनों के भीतर कुछ भी नहीं सुनते हैं, तो अपने वीजा कार्ड जारीकर्ता के साथ पालन करें। आप टेलीफोन के माध्यम से अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं, हालांकि आप बाद में एक पत्र में वार्तालाप का दस्तावेजीकरण कर सकते हैं, यदि उपयुक्त हो।