कैसे एक पेपैल लेनदेन विवाद करने के लिए

पेपैल की सुविधा इसे खरीदारों, विक्रेताओं और कुछ सेवाओं के लिए भुगतान करने वाली कंपनियों के लिए एक शीर्ष विकल्प बनाती है। अनिवार्य रूप से, खरीदारों और विक्रेताओं के बीच विवाद उत्पन्न होते हैं। पेपैल कई "विवाद समाधान उपकरण" प्रदान करता है जो ग्राहक समस्या को हल करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। यदि आप पेपैल के साथ लेनदेन का विवाद करते हैं, तो कंपनी शुरू में आपको और दूसरे पक्ष को एक सौहार्दपूर्ण समझौते पर लाने की कोशिश करती है।

पेपैल लेनदेन विवाद आमतौर पर होते हैं - लेकिन हमेशा नहीं - ऑनलाइन हल किए जाते हैं। क्रेडिट: कॉम्स्टॉक इमेज / स्टॉकबाइट / गेटी इमेज

विवाद दर्ज करना

पेपैल एक खरीदार और विक्रेता के बीच बातचीत शुरू करता है जब एक पार्टी संकल्प केंद्र के माध्यम से विवाद दायर करती है। विवाद खरीद या लेनदेन के 180 दिनों के भीतर दायर किया जाना चाहिए। रिज़ॉल्यूशन सेंटर में, "विवाद लेनदेन" का चयन करें, फिर प्रश्न में लेनदेन की पहचान करें। एक बार जब आप कोई विवाद दायर करते हैं, तो आपके और दूसरे पक्ष के पास खुद से समझौता करने के लिए 20 दिन का समय होता है।

क्रेता और विक्रेता संकल्प

पेपैल खरीदारों और विक्रेताओं को विवाद के साथ प्रोत्साहित करता है कि वे औपचारिक शिकायत दर्ज करने से पहले अपने बीच के मुद्दे को सुलझाने की कोशिश करें। यह संभव है कि एक समस्या अक्षमता या जानबूझकर धोखाधड़ी के बजाय गलत संचार से उत्पन्न होगी। यदि वे जानते हैं कि समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं तो पेपैल विक्रेताओं से इसके रिज़ॉल्यूशन सेंटर पर संदेश पोस्ट करने का आग्रह करता है। एक विक्रेता मौसम की वजह से संभावित शिपमेंट देरी के बारे में एक संदेश पोस्ट कर सकता है या अस्थायी रूप से बिक्री को प्रभावित कर सकता है। खरीदार और विक्रेता दोनों को कठोर भाषा या सम्मान की कमी का सहारा लिए बिना रचनात्मक तरीके से इस मुद्दे पर संपर्क करना चाहिए।

दावा दायर करना

यदि आप दूसरे पक्ष के साथ एक प्रस्ताव पर नहीं आ सकते हैं, तो आप एक औपचारिक दावा दायर कर सकते हैं। एक बार जब यह हो जाता है, तो पेपैल गलती के बारे में अंतिम निर्णय लेता है विवाद दायर करने के 20 दिनों के भीतर प्रक्रिया शुरू करें। फिर से, रिज़ॉल्यूशन सेंटर पर जाएँ, और "फाइल ए दावा का चयन करें।" आपको उस स्थिति को शामिल करना चाहिए जिस स्थिति को विवाद से दावे में बढ़ा दिया गया है। मामले की समीक्षा करने के बाद, पेपैल 30 दिनों के भीतर निर्णय लेता है।

अपील की प्रक्रिया

एक विक्रेता एक दावा अपील कर सकता है यदि पेपैल तीन खरीदारियों में से एक होने पर खरीदार के पक्ष में पाता है। इनमें खरीदार को एक गलत आइटम लौटाना, खाली बॉक्स वापस करना या सही आइटम वापस करना शामिल है लेकिन उसी स्थिति में नहीं, जिसमें यह खरीदार को भेजा गया था। मेनू से "बंद मामलों" का चयन करके रिज़ॉल्यूशन केंद्र में अपील दर्ज करें और फिर "अपील" चुनें। पेपैल को अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें अधिक दस्तावेज, या एक हलफनामा या पुलिस रिपोर्ट प्रस्तुत करना शामिल है। यदि पेपैल आपकी अपील को मंजूरी देता है, तो आपको लेनदेन की राशि में प्रतिपूर्ति की जाएगी।