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दूरसंचार उद्योग में, वायरलेस सेवा कंपनियों ने ग्राहकों को बनाए रखने और वॉल स्ट्रीट जर्नल को "युद्ध" कहा है। अमेरिका में, चार बड़ी राष्ट्रव्यापी कंपनियां हैं - एटी एंड टी, स्प्रिंट, टी-मोबाइल और वेरिज़ोन वायरलेस। 26 राज्यों में कवरेज के साथ सबसे बड़ा क्षेत्रीय वायरलेस वाहक अमेरिकी सेलुलर है और ग्राहकों को देशव्यापी कवरेज प्रदान करने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ रोमिंग अनुबंध करता है।
सबस्क्राइबर नंबर
खुदरा और थोक ग्राहकों की संख्या के आधार पर, अमेरिका में 2015 तक शीर्ष पांच वायरलेस वाहक थे, क्रम में, Verizon Wireless, AT & T, स्प्रिंट, T-Mobile और U.S. सेलुलर। 2014 की तीसरी तिमाही के रूप में Verizon के 125.28 मिलियन ग्राहक थे। उसी समय, एटी एंड टी ने 118.65 मिलियन ग्राहकों की सेवा की। स्प्रिंट के पास 54.747 मिलियन और टी-मोबाइल 52.89 मिलियन था। अमेरिकी सेलुलर 4.674 मिलियन ग्राहकों के साथ एक दूर का पांचवां था।
कवरेज क्षेत्र
यद्यपि शीर्ष पांच वायरलेस प्रदाता अधिकांश यू.एस. को सेवा के साथ कवर करते हैं, लेकिन सेल टावरों के बिना कुछ धुर ग्रामीण क्षेत्र वायरलेस एक्सेस की पेशकश नहीं करेंगे। RootMetrics द्वारा एक राष्ट्रव्यापी प्रदर्शन अध्ययन के आधार पर, वेरिज़ोन पहले 35 राज्यों में था और अतिरिक्त 10 राज्यों में सर्वश्रेष्ठ कवरेज के लिए एटी एंड टी के साथ बंधा था। समूह ने डेटा स्थानांतरण, कॉल गुणवत्ता, टेक्स्टिंग और समग्र प्रदर्शन का परीक्षण किया। अमेरिकी सेलुलर ने पांचों में से सबसे सीमित कवरेज की पेशकश की।
मंथन दर
मंथन दर ग्राहकों की संतुष्टि का एक स्पष्ट संकेतक है क्योंकि यह मापता है कि अनुबंधों को नवीनीकृत करने में कितने रद्द या विफल हुए हैं। अक्सर, ये ग्राहक कंपनियों को स्विच करते हैं। Verizon Wireless और AT & T ने 2014 के माध्यम से 2010 के लिए प्रति तिमाही सबसे कम मंथन दर पोस्ट की। 2014 की तीसरी तिमाही में Verizon का औसत 1.28 प्रतिशत AT & T के साथ 1.36 प्रतिशत के साथ रहा। अमेरिकी सेलुलर 2.19 प्रतिशत और स्प्रिंट चौथे स्थान पर 2.75 प्रतिशत पर रहा। टी-मोबाइल 2.83 प्रतिशत के साथ अंतिम था।
मापने वाला ARPU
ARPU प्रति उपयोगकर्ता या प्रति इकाई औसत राजस्व के लिए है, और दूरसंचार कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक आय उपाय है। यह कुल राजस्व में ग्राहकों की कुल संख्या को विभाजित करके लगा है। इस अनुपात के आधार पर, यूएस सेलुलर 2014 की तीसरी तिमाही में $ 60.92 के ARPU के साथ शीर्ष पांच का नेतृत्व करता है। Verizon Wireless $ 55.52 के साथ दूसरे स्थान पर था, इसके बाद स्प्रिंट ($ 49.28), T-Mobile ($ 44.32) और AT & T ($ 43.71)।