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जब आप किसी उत्पाद को वारंटी के साथ खरीदते हैं, तो यह जानकर आपको शांति मिलेगी कि कंपनी अपने उत्पाद के पीछे है। दुर्भाग्य से, यह हमेशा ऐसा नहीं होता है। कभी-कभी कंपनियां वैध वारंटी का सम्मान करने से इंकार कर देंगी। जब ऐसा होता है, तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए रास्ते हैं।
निर्माता से संपर्क करें
यदि खुदरा विक्रेता आपकी वारंटी का सम्मान करने से इंकार करता है तो सीधे निर्माता को समस्या बताएं। संघीय व्यापार आयोग ने अनुरोधित रसीद के साथ प्रमाणित पत्र के माध्यम से ऐसा करने की सिफारिश की है। अपने पत्र में अपने उत्पाद के साथ समस्या की प्रकृति का वर्णन करें। खरीद की तारीख के साथ-साथ उस स्थान को भी शामिल करें जहां आपने इसे खरीदा था। यदि लागू हो, तो सीरियल या मॉडल नंबर शामिल करें। निर्माता को बताएं कि आप इस समस्या को कैसे हल करना चाहते हैं - उदाहरण के लिए, धनवापसी या प्रतिस्थापन के साथ। खरीद से संबंधित किसी भी रसीद, गारंटी, वारंटी या अन्य दस्तावेजों की एक प्रति शामिल करें। मूल दस्तावेजों को शामिल न करें।
अन्य विकल्प
यदि निर्माता से संपर्क करने से काम नहीं चलता है, तो उस कंपनी की रिपोर्ट करें जिसे आपने अपने स्थानीय या राज्य उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय से उत्पाद खरीदा है। आप अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत फॉर्म के माध्यम से कंपनी को बेटर बिजनेस ब्यूरो को भी रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि ये विधियां परिणाम नहीं देती हैं तो एफटीसी कानूनी कार्रवाई का सुझाव देता है। आप किसी कंपनी को छोटे दावों के कोर्ट में ले जा सकते हैं या किसी कंपनी को उसकी वारंटी पर अच्छा करने के लिए मजबूर करने के लिए मुकदमा दायर कर सकते हैं।