सिटीबैंक क्रेडिट कार्ड चार्ज का विवाद कैसे करें

जब आप अपने क्रेडिट कार्ड पर सामान या सेवाएं देते हैं, तो आपके कुछ अधिकार होते हैं। उनमें से एक चार्ज वापस है या एक अच्छी या सेवा जो आपको प्राप्त नहीं हुई थी, विवाद करने की क्षमता क्षतिग्रस्त है या कई अन्य कारणों से अपेक्षित नहीं है। आप फोन पर, इंटरनेट के माध्यम से और मेल द्वारा अपना विवाद दर्ज कर सकते हैं। यह आलेख आपको सिटीबैंक विवाद प्रक्रिया के बारे में कुछ मूल बातें सिखाएगा।

क्रेडिट कार्ड विवाद प्रक्रिया आमतौर पर नेविगेट करने में आसान होती है

चरण

समस्या को हल करने के लिए सीधे व्यापारी से संपर्क करें। क्रेडिट या माल या सेवाओं के प्रतिस्थापन के लिए पूछें। यदि वे मना करते हैं या आपके अनुरोध का जवाब नहीं देते हैं, तो उन चरणों पर जाएं जो अनुसरण करते हैं।

सिटी कार्ड की स्टेटमेंट मुख्य विशेषताओं का उदाहरण है

अपने उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड के साथ अपने खाते में साइन इन करके या तो ऑनलाइन अपने सिटी कार्ड स्टेटमेंट का पता लगाएँ। यह बाएं हाथ के कॉलम में स्थित है। वैकल्पिक रूप से, आप अपने मासिक पेपर स्टेटमेंट को देख सकते हैं जो आपको मेल द्वारा प्राप्त होता है। मासिक शुल्क कॉलम के तहत विचाराधीन क्रेडिट कार्ड चार्ज की तलाश करें। Citi कार्ड का लिंक नीचे संसाधन अनुभाग में पाया जा सकता है।

चरण

यदि आपके पास एक मुद्रित प्रति नहीं है, तो अपने सिटी कार्ड के स्टेटमेंट का प्रिंट आउट लें, और जिस संपूर्ण आइटम को आप विवाद करना चाहते हैं, उसे फ़ोन नंबर और पेज पर सूचीबद्ध किसी भी अन्य जानकारी सहित सर्कल करें।

चरण

यदि आपके पास इंटरनेट का उपयोग है, तो सिटी कार्ड की वेबसाइट पर ऑनलाइन जाएं। अपने अकाउंट में साइन इन करें। फिर अपनी स्क्रीन के दाईं ओर "हमसे संपर्क करें" कॉलम पर क्लिक करें और उस पृष्ठ पर "विवाद" लिंक पर क्लिक करें। यदि आपके पास इंटरनेट नहीं है, तो इस चरण को छोड़ दें और 1-866-775-0557 पर कॉल करें। ग्राहक सेवा ने संभवतः विवाद को समझाते हुए आपको एक पत्र लिखा होगा।

चरण

Citi विवाद फ़ॉर्म का प्रिंट आउट करें और उस फ़ॉर्म के शीर्ष पर भरने के लिए संदर्भ संख्या प्राप्त करने के लिए 1-866-775-0557 पर कॉल करें।

चरण

अपने क्रेडिट कार्ड नंबर के साथ विवाद का मुख्य कारण सहित विवादित जानकारी को यथासंभव अधिक जानकारी के साथ भरें। यदि अधिक स्थान की आवश्यकता हो तो एक पत्र संलग्न करें या फॉर्म के पीछे लिखें। सुनिश्चित करें कि आप शीर्ष पर फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करते हैं या यह आपको वापस कर दिया जाएगा, इस प्रकार विवाद प्रक्रिया में देरी होगी।

चरण

एक बार जब आप सिटी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ अपनी चर्चा पूरी कर लेते हैं, तो अपने पूर्ण किए गए विवाद फ़ॉर्म की एक प्रतिलिपि बनाएं और अपने बयान की एक प्रति के साथ सिटी, एट्न: विवादों, पी.ओ. बॉक्स 6013, सिओक्स फॉल्स, एसडी 57117।

चरण

आपको 14 दिनों के भीतर कुछ सुनना चाहिए। यदि आप नहीं करते हैं, तो ग्राहक सेवा को कॉल करना सुनिश्चित करें और उनके साथ पालन करें। यदि सिटी आपकी मदद नहीं कर सकती है, तो आपको फिर से व्यापारी से संपर्क करना पड़ सकता है।