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यदि आप एक पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम (एसएनएपी) या जरूरतमंद परिवारों (टीएएनएफ) प्राप्तकर्ता के लिए अस्थायी सहायता प्राप्त करते हैं, तो आपको अपने राज्य द्वारा जारी इलेक्ट्रॉनिक लाभ अंतरण (ईबीटी) कार्ड प्राप्त होगा। हर महीने, आपके लाभ ईबीटी कार्ड पर जमा किए जाते हैं। आपके राज्य की एजेंसी आपके मासिक लाभों से संबंधित किसी भी मुद्दे को संभालती है, लेकिन EBT ग्राहक सेवा विभाग कार्ड और किसी भी प्रतिस्थापन कार्ड को जारी करने के लिए जिम्मेदार है।
EBT ग्राहक सेवा
यदि आपका ईबीटी खो गया था, तो कभी प्राप्त नहीं हुआ, चोरी या क्षतिग्रस्त हो गया, आपको प्रतिस्थापन कार्ड का अनुरोध करने के लिए ईबीटी ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। यदि आप अभी भी अपने कब्जे में एक क्षतिग्रस्त कार्ड की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो ग्राहक सेवा नंबर के लिए कार्ड के पीछे देखें। खोए हुए या चुराए गए कार्डों के लिए, आप fns.usda.gov पर USDA खाद्य और पोषण सेवा की वेबसाइट पर जाकर अपने राज्य का EBT ग्राहक सेवा नंबर या वेबसाइट देख सकते हैं। एक बार कार्ड खो जाने या चोरी होने की सूचना देने के बाद इसे निष्क्रिय कर दिया जाता है। आपके सहायता के लिए फ़ाइल पर पता करने के लिए मेल में एक नया कार्ड भेजा जाता है। कार्ड आमतौर पर लेते हैं आने में पांच से सात दिन। उपयोग करने से पहले आपको नया कार्ड सक्रिय करना होगा।
राज्य की एजेन्सियां
यद्यपि अधिकांश राज्यों को आपको नए कार्ड के लिए EBT ग्राहक सेवा को कॉल करने की आवश्यकता होती है, कुछ राज्य वास्तव में संक्रमण सहायता या सामाजिक सेवा कार्यालयों के कार्ड जारी करते हैं। जारी करने वाली एजेंसी से संपर्क करें सार्वजनिक सहायता लाभ अपने राज्य में यह पता लगाने के लिए कि क्या आप किसी व्यक्ति में प्रतिस्थापन कार्ड उठा सकते हैं।
फीस
आपके राज्य के आधार पर, खोए हुए ईबीटी कार्ड के लिए मूल्यांकन किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, मैसाचुसेट्स में, प्रकाशन के रूप में एक प्रतिस्थापन कार्ड के लिए शुल्क $ 5 है। यदि कार्ड कभी प्राप्त नहीं हुआ, तो कोई शुल्क नहीं है। यदि नुकसान आपकी गलती नहीं थी, तो राज्यों को शुल्क माफ करने का विवेक हो सकता है।