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जब आपका चार-पहिया बच्चा अचानक काले धुएं को बाहर निकालने और खांसने लगता है, तो आप इसे ठीक करने के लिए अपने मैकेनिक के पास ले जाते हैं। एक डॉक्टर की तरह, मैकेनिक आमतौर पर समस्या का निदान करेंगे, आपको बताएंगे कि आपको मरम्मत करने या बदलने की आवश्यकता है, और आपको बताएंगे कि आपको अपनी कार को वापस आकार में लाने में कितना खर्च आएगा। जब एक अनुमोदित मरम्मत समस्या को ठीक नहीं करती है, तो मैकेनिक पहले स्थान पर समस्या का सही निदान करने में विफल रहा। जब ऐसा होता है, यांत्रिकी अक्सर आपको धनवापसी प्रदान करने से मना कर देते हैं, क्योंकि उन्होंने आपकी कार पर काम करने में समय बिताया था और बदले गए किसी भी हिस्से के लिए जेब से भुगतान किया था। हालाँकि, आप विकल्पों में से जरूरी नहीं हैं।
चरण
मरम्मत की दुकान या प्रतिष्ठान के प्रबंधक से बात करने के लिए कहें, जहाँ आप अपनी कार ले गए थे।
चरण
एक शांत और एकत्र तरीके से प्रबंधक को पेश करें, और समस्या की व्याख्या करें। उसे बताएं कि कार के साथ मूल समस्या क्या थी, मैकेनिक ने उस पर क्या काम किया और समझा दिया कि समस्या अभी भी है।
चरण
प्रबंधक को बताएं कि आप क्या संकल्प चाहते हैं। अपने पैसे वापस मांगने से पहले, आप चाहते हैं कि दुकान को आपके लिए बिना किसी शुल्क के समस्या को ठीक करने का दूसरा मौका दिया जाए। हालांकि, यदि आप मैकेनिक के काम या रवैये से इतने नाखुश हैं कि आप स्थापना के साथ और कुछ नहीं करना चाहते हैं, तो प्रबंधक से अपने पैसे वापस करने के लिए कहें। इस बिंदु पर, प्रबंधक धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार या अस्वीकार कर देगा। वह आपको आंशिक रूप से धनवापसी की पेशकश करेगा, जो आपको केवल हिस्से की लागत का भुगतान करने के लिए कहेगा लेकिन सेवा शुल्क वापस करेगा।
चरण
यदि आपको अपना पैसा वापस नहीं मिलता है, तो बताएं कि आप क्या कदम उठाने के लिए तैयार हैं। उदाहरण के लिए, आप उसे बता सकते हैं कि आप कंपनी के खिलाफ लोकल बेटर बिज़नेस ब्यूरो या लोकल चैंबर ऑफ कॉमर्स के पास शिकायत दर्ज करेंगे। आपको कंपनी के खिलाफ छोटे दावों के अदालत में मुकदमा दायर करने की धमकी भी दी जा सकती है। ऐसी धमकियाँ न दें जिन्हें आप पूरा करने के लिए तैयार नहीं हैं।
चरण
कंपनी को चैंबर ऑफ कॉमर्स और बीबीबी दोनों को रिपोर्ट करें यदि इस बिंदु पर आपको अभी भी धनवापसी नहीं मिली है। यदि अनावश्यक मरम्मत की लागत बहुत महंगी थी, तो अपने पैसे की वसूली के लिए मुकदमा दायर करने पर विचार करें। कई राज्यों में छोटे दावों की अदालत में मुकदमा दायर करने के लिए ऑनलाइन आवश्यक सभी फॉर्म हैं, इसलिए आपको एक वकील को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि अगर एक वकील की लागत एक मुद्दा नहीं है और आप सिद्धांत पर मुकदमा कर रहे हैं, तो एक को बनाए रखें आपके लिए कानूनी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए वकील।