विषयसूची:
बैंक ऑफ अमेरिका अपने क्रेडिट कार्ड धारकों को विवाद करने, या उन भुगतानों को रोकने की अनुमति देता है, जो वे दावा करते हैं कि वे गलत हैं। यदि आप व्यापारी के साथ समस्या को हल करने में असमर्थ हैं, तो बैंक ऑफ अमेरिका में ग्राहक सेवा एजेंट सहायता प्रदान कर सकते हैं।
व्यापारी से संपर्क करें
भुगतान रोकने के लिए बैंक से पूछने से पहले, खरीद के बारे में पूछताछ करने के लिए व्यापारी से संपर्क करें और शुल्क को उलटने में सहायता के लिए कहें। यदि वह विफल हो जाता है और व्यापारी रिफंड जारी करने से इनकार कर देता है, तो आगे की मदद के लिए बैंक ऑफ अमेरिका से संपर्क करें।
विवाद शुरू करें
तीन अलग-अलग तरीके हैं जिनसे आप क्रेडिट कार्ड शुल्क: ऑनलाइन, टेलीफोन द्वारा या मेल के माध्यम से बैंक ऑफ अमेरिका की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। बैंक से संपर्क करने से पहले सभी प्रासंगिक जानकारी इकट्ठा करें, जैसे:
- क्रेडिट कार्ड खाता संख्या।
- बिलिंग स्टेटमेंट जहां शुल्क लगता है।
- डॉलर राशि।
- आपके खाते में पोस्ट किए गए चार्ज की तारीख।
- व्यापारी जानकारी।
- कोई भी अन्य जानकारी जो सहायक हो सकती है, जैसे कि चार्ज के लिए संदर्भ संख्या के अंतिम चार अंक।
ऑनलाइन
यदि आपने बैंक ऑफ अमेरिका के साथ ऑनलाइन खाता स्थापित किया है, तो आप ऑनलाइन प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
- अपने ऑनलाइन बैंकिंग खाते में साइन इन करें और अपना क्रेडिट कार्ड खाता खोलें।
- "सूचना और सेवाएँ" लेबल वाला टैब चुनें।
- "सेवा" क्षेत्र में, "लेनदेन को विवादित करें / स्थिति प्राप्त करें" नामक अनुभाग ढूंढें। "लेन-देन विवाद" लिंक पर क्लिक करें।
- विवादित लेन-देन होने पर कथन अवधि का चयन करें, और लेनदेन के बगल में स्थित बटन पर क्लिक करें।
- "जारी रखें" पर क्लिक करें और विवाद प्रस्तुत करने के निर्देशों का पालन करें।
टेलीफोन द्वारा
(866) 266-0212 पर ग्राहक सेवा पर कॉल करें। लेन-देन का विवाद करने के लिए संकेतों का पालन करें और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सभी प्रासंगिक जानकारी दें, जिसमें आप इस आरोप पर विवाद क्यों कर रहे हैं।
लेखन में
बिलिंग पूछताछ के लिए विवादित प्रभार की पहचान करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी के साथ एक पत्र भेजें, पी.ओ. बॉक्स 982234, एल पासो, TX 79998-2234।
आगे क्या होगा
विवाद हो सकते हैं 60 दिन तक हल करना। इस बीच, बैंक ऑफ अमेरिका आपके खाते से विवादित आरोपों को निलंबित कर देगा, और आपको इस समय के दौरान उन शुल्कों का भुगतान नहीं करना होगा। विवाद की प्रकृति के आधार पर, बैंक ऑफ अमेरिका आपको उन आरोपों की पुष्टि करने के लिए एक औपचारिक पत्र भेज सकता है, जिन्हें आप चुनौती दे रहे हैं। यदि बैंक आपके पक्ष में पाया जाता है, तो यह आपके खाते से शुल्क पूरी तरह से हटा देगा। यदि बैंक व्यापारी के पक्ष में पाता है, तो आपको शुल्क का भुगतान करना होगा, लेकिन जब बैंक निलंबन में चार्ज किए गए थे, तो बैंक ब्याज या शुल्क नहीं लेगा।