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यूएसएए - यूनाइटेड सर्विसेज ऑटोमोबाइल एसोसिएशन - की स्थापना 1922 में सैन एंटोनियो, टेक्सास में हुई थी। निगम ऑटो, होम और रेंटल कवरेज के साथ-साथ बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड और ऋण सहित वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। जबकि कई यूएसएए ग्राहक फर्म की सेवाओं के समर्थक हैं, कुछ ने यूएसए बीमा के साथ समस्याओं के बारे में शिकायत की है।
पात्रता प्रतिबंध
यदि आपके दोस्तों ने यूएसए बीमा के साथ अपने कम प्रीमियम के बारे में डींग मारी है और आप यह पता लगाना चाहते हैं कि कैसे साइन इन करना है, तो आप एक समस्या में भाग सकते हैं। मूल रूप से अमेरिकी सेना के मित्रों के एक समूह द्वारा स्थापित, यूएसएए आज भी सैन्य कर्मियों और उनके परिवारों के लिए अपनी सदस्यता को प्रतिबंधित करता है। यदि आप एक सक्रिय ड्यूटी अधिकारी हैं या सेना की किसी भी शाखा में भर्ती होने के लिए योग्य हैं। इसके अलावा, यदि आप एक यूएसएए सदस्य या एक सदस्य के बच्चे के तलाकशुदा या विधवा पति हैं तो आप यूएसएए कवरेज के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। अन्य पात्र आवेदक वे हैं जो नेशनल गार्ड या रिजर्व के हैं, और आरओटीसी या एक सैन्य अकादमी जैसे कार्यक्रमों में अधिकारी उम्मीदवार हैं। यदि आपके पास इन सेनाओं में से कोई भी संबंध नहीं है तो आप यूएसएए कवरेज प्राप्त नहीं कर सकते।
समस्याओं का दावा
यूएसए बीमा ग्राहकों द्वारा पहचानी जाने वाली अधिक प्रचलित समस्याओं में से एक खराब सेवा प्रतिक्रिया है जब यह बीमा दावा करता है। शिकायत दर्ज करने वालों में से कई बस्तियों के साथ-साथ असभ्य या अनुत्तरदायी ग्राहक सेवा एजेंटों को प्राप्त करने में लंबी देरी का हवाला देते हैं। हालांकि, ये असंतुष्ट ग्राहक यूएसएए के ग्राहक के अल्पमत में हैं। जे डी पावर एंड एसोसिएट्स द्वारा आयोजित देश के शीर्ष बीमा प्रदाताओं के 2010 के सर्वेक्षण में, यूएसएए ने 1,000 संभावित बिंदुओं में से 899 का स्कोर किया, जो किसी भी बीमा कंपनी की उच्चतम रेटिंग है। सर्वेक्षण में शामिल श्रेणियां बातचीत, नीतिगत प्रसाद, बिलिंग और भुगतान, मूल्य और दावे थे।
कवरेज अंतराल
भले ही यूएसए खुद को राष्ट्र की कुछ पूर्ण वित्तीय सेवा कंपनियों में से एक के रूप में विज्ञापित करता है, लेकिन इसके कवरेज में अंतराल समस्याएँ पेश कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको एक नई नौकरी मिलती है जिसके लिए आपको अतिरिक्त या व्यावसायिक-स्तर के ऑटो बीमा की आवश्यकता होती है, तो यूएसएए आपको वाणिज्यिक-प्रकार के वाहक के लिए संदर्भित करेगा। आप अभी भी यूएसएए के माध्यम से कवर किए जाएंगे लेकिन आपको अपने नए ऑटो बीमा के लिए हर महीने एक अलग बिल मिलेगा। यह अधिक कागजी कार्रवाई और आपके मासिक बिलों को पुनर्गठित करने की असुविधा को अभी तक किसी अन्य प्रदाता को शामिल करने के लिए बनाता है। यदि आप एक अपरंपरागत वाहन, जैसे कि स्नोमोबाइल, को कवर करना चाहते हैं, तो यूएसएए आपको बाहरी बीमा कंपनी से जोड़ेगा क्योंकि यह यह कवरेज प्रदान नहीं करता है। दावा करने के लिए, आपको यूएसएए को कॉल करना होगा, फिर प्रतीक्षा करें जबकि प्रतिनिधि आपको वैकल्पिक वाहक के माध्यम से पैच करता है। कई उपभोक्ताओं को यह अतिरिक्त समय लेने वाली और समस्याग्रस्त लगता है।