जब आप टर्मिनल में प्रतीक्षा कर रहे हैं तो विमान की देरी काफी खराब है। यदि आप विमान पर चढ़ने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो आप रनवे पर घंटों देख सकते हैं। यह एक ग्राहक सेवा दुःस्वप्न है, और यह असहाय महसूस करना आसान है, लेकिन आपको ट्विटर पर वेंट करने से अधिक विकल्प मिले हैं।
मार्केट का निरीक्षण इस हफ्ते एक मेडिकल इमरजेंसी के बारे में लिखा, जिसने हाल ही में 16 घंटे के लिए एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान भरी। यांत्रिक मुद्दों और स्टाफ की कमी के कारण, 250 से अधिक यात्रियों को 17 घंटे से अधिक की देरी हुई। जबकि यह घटना सबसे अधिक चरम थी, हवाई यात्रा करते समय महत्वपूर्ण असफलताओं के लिए प्रोटोकॉल हैं।
अमेरिकी कानून में कहा गया है कि एक हवाई जहाज दो घंटे तक एक विमान पर खड़ा होने के बाद, "एयरलाइन को यात्रियों को भोजन, पानी, परिचालन शौचालय, और चिकित्सा देखभाल प्रदान करना चाहिए," के अनुसार मार्केट का निरीक्षण । यदि वह घरेलू उड़ान पर तीन घंटे (या अंतरराष्ट्रीय उड़ान पर चार घंटे) तक फैला है, तो यात्रियों को विमान से बाहर निकलने का विकल्प दिया जाना चाहिए। इसका एक हिस्सा कानूनी दायित्व के लिए नीचे आता है: यदि यात्रियों को स्वास्थ्य से संबंधित नुकसान सहित नुकसान होता है, तो एयरलाइन को प्रत्येक यात्री के लिए $ 5,700 तक कवर करना होगा।
यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका के अंदर नहीं हैं तो दुर्भाग्य से, चीजें थोड़ी चिपचिपी हो सकती हैं। में अंतरराष्ट्रीय उड़ान मार्केट का निरीक्षण टुकड़ा न्यूयॉर्क के बाहर, नेवार्क अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर उत्पन्न हुआ, लेकिन यह हांगकांग के रास्ते में था और कनाडा के न्यूफाउंडलैंड में फंस गया। इस बीच, मिनीस्कूल शौचालय, बढ़ती सामान शुल्क, सुरक्षा उपायों और नियामक अंग, आप अपनी अगली उड़ान के लिए प्रस्तुत करने के लिए FlyersRights.org की जांच कर सकते हैं।