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अधिकांश बैंक आपको स्वचालित प्रणाली के माध्यम से फोन द्वारा अपना संतुलन जल्दी से जांचने देते हैं। आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ भी बात कर सकते हैं, लेकिन एक जीवित व्यक्ति तक पहुंचने में अधिक समय लग सकता है।
फोन नंबर पर कॉल करें
आप अपने बैंक की वेबसाइट पर जाकर निर्दिष्ट फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं। बैंक के आधार पर, एक ही टोल-फ्री या स्थानीय नंबर का उपयोग स्वचालित सेवा को कॉल करने और प्रतिनिधि के साथ बोलने के लिए किया जा सकता है।
ग्राहक सेवा के लिए फोन नंबर भी सूचीबद्ध होना चाहिए अपने डेबिट कार्ड के पीछे, या बैंक द्वारा आपको भेजे गए दस्तावेजों पर।
सुरक्षा जाँच पास करना
बैंकों के पास सुरक्षा उपायों को ग्राहकों के खातों को चोरी और धोखाधड़ी से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब आप स्वचालित सेवा को कॉल करते हैं या एक प्रतिनिधि के साथ बोलते हैं, तो आपको अपना संतुलन प्राप्त करने के लिए पहचान करने वाली जानकारी प्रदान करनी होगी। इसमें शामिल हो सकते हैं:
- डेबिट कार्ड या खाता संख्या की जाँच। आपको अंतिम चार या आठ अंकों की एक निश्चित संख्या प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
- व्यक्तिगत पहचान संख्या। यदि आप पहली बार कॉल कर रहे हैं, तो आपको इस समय अपना पिन स्वचालित सेवा के माध्यम से या बैंकिंग प्रतिनिधि के साथ सेट करना पड़ सकता है। आपका फ़ोन बैंकिंग पिन आपके डेबिट कार्ड पिन से भिन्न हो सकता है।
- पूर्ण सामाजिक सुरक्षा संख्या, या एक निश्चित संख्या अंक जैसे अंतिम चार।
व्यक्तिगत पहचान संख्या को गोपनीय रखा जाना चाहिए। यदि आपको एक बैंकिंग प्रतिनिधि द्वारा एक पिन सौंपा गया था, तो संख्या बदलें और इसे किसी को भी न भेजें।
स्वचालित सेवा
आमतौर पर, आप बैंक के वॉयस रिस्पांस सिस्टम को 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन एक्सेस कर सकते हैं। जब आप कॉल करते हैं, तो आपको अपने डेबिट कार्ड या खाता संख्या, सामाजिक सुरक्षा नंबर और पिन की जांच जैसी जानकारी दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है। इसके बाद, सिस्टम आपको अपने उपलब्ध शेष राशि का उपयोग करने के लिए चुनने के लिए विकल्पों की एक सूची दे सकता है, या यह स्वचालित रूप से आपको राशि दे सकता है।
आपका उपलब्ध शेष राशि वह राशि है जिसके द्वारा आप यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि आपके खाते में खरीदारी या निकासी के लिए पर्याप्त धन है या नहीं।
बैंकिंग प्रतिनिधि
यदि आप अपने खाते की शेष राशि तक पहुँचने या स्वचालित प्रणाली द्वारा प्रदान की गई जानकारी से अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद चाहते हैं, तो आप व्यावसायिक घंटों के दौरान बैंकिंग प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको समझ में नहीं आता है कि आपके खाते की शेष राशि एक निश्चित राशि को क्यों दर्शाती है, तो प्रतिनिधि आपको यह समझा सकता है।