यदि फेसबुक सभी इंटरनेट सेवाओं पर एकाधिकार के लिए Google के साथ इसे ड्यूक करने जा रहा है, तो यह औसत उपभोक्ता को एक बार में मदद कर सकता है। यदि वास्तव में ज़ुक बिल्ट ने व्यवस्था बनाई है, तो वह सोचता है कि यह उसके पास है। इस बार, यह सब व्हाट्सएप पर आता है।
अमेरिकी बाजारों में फेसबुक मैसेंजर की पहुंच के बावजूद, विदेशों में व्हाट्सएप का व्यापक स्तर पर अनुसरण है। वास्तव में, यह दुनिया में सबसे बड़ा संदेश अनुप्रयोग है - फरवरी में, इसने 1.5 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को घमंड किया। जब 2014 में फेसबुक ने व्हाट्सएप का अधिग्रहण किया, तो इसकी पूरी तरह से विमुद्रीकरण पर नजर थी, लेकिन वास्तव में कोई भी निश्चित नहीं था कि कैसे। इस हफ्ते, इसने आपके समर्थन अनुरोधों का अधिक तेज़ी से जवाब देने के लिए व्यवसायों को प्रोत्साहित करके, बस ऐसा करने की योजना बनाई।
अभी, ग्राहक व्हाट्सएप को ग्राहकों के साथ चैट सेवा के रूप में उपयोग करने के लिए एक फ्लैट दर का भुगतान कर सकते हैं। आगे बढ़ने पर, फेसबुक वास्तव में व्यवसायों से एक शुल्क लेगा यदि वे 24 घंटे के भीतर समर्थन के लिए आपके अनुरोध का जवाब नहीं देते हैं। कम से कम 90 व्यवसाय पहले से ही चालू हैं, जिनमें उबेर और सिंगापुर एयरलाइंस जैसे भारी हिटर शामिल हैं।
उस ने कहा, फेसबुक निश्चित रूप से एक ऐसे इकोसिस्टम का हिस्सा है जो सिर्फ इंटरनेट चलाना चाहता है, न कि उस पर चलना। आप शायद अपने जीवन के साढ़े पांच साल सोशल मीडिया पर खो देंगे, और किसी भी समय इसका उपयोग करने पर, आपको यह सोचना होगा कि यह आपके व्यक्तिगत ब्रांड (और आपके रोजगार की संभावनाओं) को कैसे प्रभावित करता है। कभी-कभी मोनोकल्चर हमें अच्छी चीजें दिलाता है, लेकिन इसके अस्तित्व का तथ्य हमेशा इतना रसपूर्ण नहीं होता है।