एक एयरलाइन में एक ग्राहक सेवा एजेंट का वेतन

एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट ग्राहक सेवा प्रदान करने के साथ उड़ान आरक्षण करते हैं और टिकट बेचते हैं। उन्हें टिकट एजेंट, ट्रैवल क्लर्क या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि भी कहा जाता है। प्रत्येक शीर्षक के लिए नौकरी के कर्तव्य एयरलाइन के आधार पर भिन्न होते हैं, और वेतन भी एयरलाइन द्वारा भिन्न होते हैं। हालांकि वेतन आम तौर पर उच्च नहीं होता है, कुछ नौकरी के लाभ उद्घाटन के लिए प्रतिस्पर्धा पैदा करते हैं।

एयरलाइन ग्राहक सेवा वेतन कंपनी के आधार पर भिन्न होता है।

नौकरी सुविधाएँ

टिकट बिक्री के अलावा, एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट निर्दिष्ट प्रस्थान क्षेत्रों, कार किराए पर लेने वाले काउंटरों, उपहार की दुकानों और टॉयलेट के लिए सामान और प्रत्यक्ष यात्रियों की जांच करते हैं। कुछ ग्राहक सेवा एजेंट पर्यटकों को स्थानीय रुचि, मनोरंजन के विकल्प और रेस्तरां के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। वे उन ग्राहकों की भी मदद करते हैं जिन्हें टिकटों के साथ समस्या है, जिनमें रद्द और विलंबित उड़ानें शामिल हैं।

प्रारंभिक वेतन

अधिकांश एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंटों को उच्च विद्यालय से परे शिक्षा की आवश्यकता नहीं है, लेकिन एक उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष होना चाहिए। दिसंबर 2010 के अनुसार एयरलाइन आरक्षण एजेंटों के लिए औसत शुरुआती वेतन $ 8.40 से $ 11.70 प्रति घंटे है, जो PayScale वेतन सर्वेक्षण वेबसाइट को इंगित करता है। एक से चार साल के अनुभव वाले लोग $ 9.80 से $ 11.50 प्रति घंटे कमाने की उम्मीद कर सकते हैं, और पांच से नौ साल के अनुभव वाले $ 10.40 से $ 13.20 प्रति घंटे के हिसाब से एजेंट।

औसत वेतन

यू.एस. ब्यूरो ऑफ़ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, आरक्षण और परिवहन टिकट एजेंटों और अनुसूचित हवाई परिवहन में काम करने वाले ट्रैवल क्लर्कों के लिए औसत वेतन $ 16.70 प्रति घंटे या 34,700 डॉलर प्रति वर्ष था। वे रेल प्रणालियों के लिए काम करने वाले लोगों की तुलना में औसतन $ 3.50 प्रति घंटे कम कमाते हैं, लेकिन रेल में बहुत कम नौकरियां हैं।

बदलाव

ग्राहक सेवा वेतन एयरलाइन द्वारा भिन्न होता है, जैसा कि पेस्केल द्वारा विस्तृत है। दिसंबर 2010 तक डेल्टा एयर लाइन्स में ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए औसत प्रति घंटा की दर लगभग $ 15.30 थी, जबकि आरक्षण एजेंट के शीर्षक वाले श्रमिक लगभग $ 10.80 बना रहे थे। इसके विपरीत, साउथवेस्ट एयरलाइंस अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को $ 11 प्रति घंटे और आरक्षण एजेंटों को औसतन $ 17.40 का भुगतान कर रही थी। कॉन्टिनेंटल एयरलाइंस एयरलाइन आरक्षण एजेंटों को $ 14.25 प्रति घंटे और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को $ 15 का भुगतान कर रही थी। कॉन्टिनेंटल भी आरक्षण और परिवहन टिकट एजेंट के शीर्षक और ट्रैवल क्लर्क के शीर्षक के साथ श्रमिकों को नियुक्त करता है, जो दिसंबर 2010 तक लगभग 20.50 डॉलर प्रति घंटे कर रहे थे।

रोजगार आउटलुक

बीएलएस को उम्मीद है कि कम से कम 2018 के माध्यम से इन कर्मचारियों के लिए औसत नौकरी की वृद्धि के रूप में तेजी से बढ़ने के लिए। ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली और स्वयं-सेवा टिकट मशीनों के कारण नौकरियां कम हो रही हैं। इसके अलावा, आवेदकों को कम प्रवेश आवश्यकताओं और अच्छी यात्रा लाभों के कारण प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है।