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क्रेडिट कार्ड के विवादों के लिए मुख्य कानून संघीय निष्पक्ष क्रेडिट बिलिंग अधिनियम है। यह न्यूनतम अधिकार निर्धारित करता है जो राष्ट्रव्यापी लागू होते हैं, हालांकि व्यक्तिगत राज्य कानून अतिरिक्त अधिकार और सुरक्षा दे सकते हैं। क्रेडिट कार्ड चार्ज को विवादित करने की समय सीमा इस बात पर निर्भर करती है कि विवाद में कौन सी दो श्रेणियां हैं।
बिलिंग त्रुटियाँ
इस श्रेणी में चार प्रकार की स्थितियों को शामिल किया गया है: कार्डधारक ने चार्ज को अधिकृत नहीं किया है; माल या सेवाओं को वितरित या आपूर्ति नहीं की गई थी; माल को समय पर वितरित नहीं किया गया था और खरीदार परिणामस्वरूप उन्हें अस्वीकार करना चाहता है; और वितरित किए गए सामान या तो ऑर्डर नहीं किए गए थे, या गलत मात्रा में थे।
दावे और बचाव
इस श्रेणी में केवल उन स्थितियों को शामिल किया गया है जहां वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता को विज्ञापित नहीं किया गया था: उदाहरण के लिए, वे गलत थे या विज्ञापित उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं थे। इस स्थिति में, कार्डधारक के पास कार्ड जारीकर्ता के खिलाफ वैसा ही कानूनी अधिकार होता है जैसा वह खुदरा विक्रेता के खिलाफ करता है।
समय सीमा
बिलिंग त्रुटियों की श्रेणी के तहत विवादों के लिए, कार्डधारक को क्रेडिट जारी करने के 60 दिनों के भीतर खरीद जारी करने के 60 दिनों के भीतर कार्ड जारीकर्ता के साथ विवाद दर्ज करना चाहिए।
दावों और बचाव श्रेणी के तहत विवादों के लिए, कार्डधारक खरीद जारी करने वाले बयान से एक वर्ष तक किसी भी बिंदु पर कार्ड जारीकर्ता के साथ विवाद दर्ज कर सकता है।
प्रतिबंध और अपवाद
दावे और बचाव श्रेणी कई प्रतिबंधों के अधीन है। यह किसी भी हिस्से (या संपूर्णता) पर लागू नहीं होता है जो कार्डधारक ने विवाद दर्ज करने से पहले भुगतान किया है। यह केवल $ 50 से अधिक की खरीद पर इस्तेमाल किया जा सकता है और केवल जहां खरीद कार्डधारक के निवास स्थान या उसके घर से 100 मील के भीतर हुई थी। यह केवल उन मामलों में अनुमत है जहां कार्डधारक पहले से ही रिटेलर से धनवापसी करने का "अच्छा विश्वास" करने का प्रयास कर चुका है, लेकिन असफल रहा है।
कुछ बैंक बिलिंग त्रुटियों के मामलों, या दावों और बचाव के मामलों पर भौगोलिक प्रतिबंधों की समय सीमा के अपवाद बनाएंगे। हालांकि, यह विवेकाधीन है और कार्डधारकों को इस तरह के अपवाद को प्राप्त करने पर भरोसा नहीं करना चाहिए।