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व्यक्तिगत ऋण परंपरागत रूप से छोटे, असुरक्षित ऋण होते हैं जो घूमते या बंद होते हैं। व्यक्तिगत ऋण का सबसे आम प्रकार क्रेडिट कार्ड है। हालांकि, छोटे बैंक छोटे क्लोज-एंड ऋण प्रदान करते हैं - जिनकी समाप्ति तिथि और एक मानक मासिक भुगतान होता है। ऋण अधिकारियों के लिए, ये अक्सर संभावित उधारकर्ता को बेचने के लिए सबसे आसान उत्पाद होते हैं। तालिका के दोनों ओर बहुत अधिक जोखिम नहीं है, लेकिन ऋण अधिकारियों को सौदे को प्रभावी ढंग से बंद करने में सक्षम होना चाहिए।
चरण
ग्राहक की पात्रता की पुष्टि करें। आप एक प्रस्ताव के साथ अपना या उनका समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं जिसके लिए ग्राहक अर्हता प्राप्त नहीं कर सकता है। ऋण-से-आय अनुपात (डीआईआर) की गणना सभी मासिक क्रेडिट-रिपोर्ट योग्य बिलों की राशि को उनकी सकल मासिक आय से विभाजित करके करें। एक अच्छा डीआईआर 40 प्रतिशत से नीचे है। क्रेडिट रिपोर्ट और स्कोर को देखें, और सुनिश्चित करें कि यह आपकी कंपनी के ऋण संबंधी दिशानिर्देशों को पूरा करती है।
चरण
अच्छे से सुनो। ग्राहक आपको बताएगा कि वह व्यक्तिगत ऋण के लिए आवेदन क्यों कर रहा है। शौकिया दलालों और ऋण अधिकारियों से पहली गलती होगी सभी उपभोक्ताओं को कुकी-कटर ऋण उत्पादों को बेचने की कोशिश करना। इसके बजाय, ग्राहक की इच्छाओं के लिए एक व्यक्तिगत ऋण पैकेज का प्रयास करें।
चरण
वर्तमान विकल्प। यह मत मानिए कि ग्राहक एक विशिष्ट व्यक्तिगत ऋण चाहता है। अलग-अलग ऋण भुगतान अलग-अलग भुगतान और अलग-अलग ऋण प्रकार (बंद-अंत, परिक्रामी) के साथ प्रस्तुत करें। प्रत्येक कार्यक्रम में निहित अंतरों को पूरी तरह से समझाएं।
चरण
यह पूछें कि कौन सा उत्पाद उसकी आवश्यकताओं के अनुरूप होगा। एक प्रतिबद्धता के लिए पूछें। यह तब है जब बिक्री कौशल खेल में आ जाएगा। अपनी सेवा और अपनी कंपनी की विशेषताओं का वर्णन करें, न कि केवल ऋण की सुविधाएँ। कई ग्राहक प्रतिस्पर्धी कार्यक्रमों पर व्यक्तिगत सेवा का जवाब देंगे।
चरण
शिष्टाचार और सहानुभूति के साथ किसी भी आपत्ति का जवाब दें। आप यह दिखाना चाहते हैं कि आप उसकी हिचकिचाहट को समझते हैं और आप फीस और दर जैसे कुछ बाधाओं को दूर करने के लिए काम करेंगे। अपने मैनेजर से बात करें या किसी भी हैंग-अप को आयरन करने के लिए सभी पक्षों के साथ बैठें।
चरण
शर्तों पर सहमत होने के बाद एक समापन सेट करें। समापन से पहले, ग्राहक के साथ कॉल या बैठें और ऋण की सभी अंतिम शर्तों की फिर से समीक्षा करें। यह एक सहज समापन के लिए बना देगा और एक ऋण अधिकारी के रूप में आप पर विश्वास को मजबूत बनाने में मदद करेगा।