यूनाइटेड एयरलाइंस को एक पूर्ण जनसंपर्क दुःस्वप्न का सामना करना पड़ रहा है, इस वीडियो के लिए धन्यवाद, जो वायरल हो गया जिसमें एक यात्री को हिंसक रूप से विमान से खींचते हुए दिखाया गया। इसके जवाब में, कंपनी बदलावों की एक पूरी मेजबानी कर रही है, जिसमें यात्रियों को उनकी सीट को स्वेच्छा से देने के लिए पैसे देना भी शामिल है।
कंपनी ने इस घटना की पूरी रिपोर्ट प्रकाशित की, और इसमें 10 बदलाव शामिल किए गए हैं, जिनमें "$ 10,000 तक के बोर्डिंग से इनकार किए गए स्वैच्छिक इनकार के लिए ग्राहक क्षतिपूर्ति प्रोत्साहन को बढ़ाना शामिल है।" यह $ 1,350 के पिछले कैप से एक मेगा वृद्धि है। यह आज लागू होता है।
एयरलाइन ने कुछ अन्य बदलाव भी किए हैं जो ओवरसोल्ड उड़ानों पर सीधे प्रभाव डालेंगे, जिसमें पहले से ही अपनी सीट छोड़ने के लिए आवश्यक कॉस्ट्यूमर्स की आवश्यकता नहीं है (जब तक कि यह सुरक्षा की चिंता नहीं है), ओवरबुकिंग की मात्रा को कम करने के साथ-साथ स्वचालित करने के लिए एक नई प्रणाली बनाना। स्वयंसेवकों की तलाश की प्रक्रिया।
डॉ। डाओ के लिए, जिस आदमी को हम सभी ने विमान से बेरहमी से घसीटते हुए देखा, उसके वकील ने कंपनी के बदलावों की सराहना करते हुए एक बयान दिया: "डॉ। दाओ और मैं दोनों यूनाइटेड ने कई मुद्दों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए यूनाइटेड की सराहना की, जिसमें यात्रियों की संतुष्टि है। एयरलाइन ग्राहक सेवा के क्षेत्र। आज घोषित किए गए अपने सभी नीतिगत बदलाव यात्री के अनुकूल हैं और उड़ान के अनुभव में शामिल तनाव को कम करने में मदद करने के लिए यूनाइटेड के हिस्से में सरल, सामान्य ज्ञान के फैसले हैं।"
भविष्य में इस तरह की किसी भी चीज को रोकने के लिए कंपनी को बदलाव करते हुए देखना अच्छा है और, जो जानता है, आप अगली संयुक्त उड़ान हो सकते हैं, जिससे आप थोड़े अतिरिक्त पैसे कमा सकते हैं।