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यदि कोई शुल्क लंबित है, तो आप इसे अपने खाते से जाने से रोकने के लिए व्यापारी से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपके खाते में कोई क्रेडिट शुल्क लंबित है, तो इसका मतलब है कि व्यापारी ने लेन-देन या खरीद की राशि के लिए खाते पर प्राधिकरण होल्ड रखा है। कुछ दिनों के बाद, व्यापारी वापस जाता है और धन का दावा करता है, जिसके परिणामस्वरूप आपके खाते पर पूरा शुल्क लगता है।
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यदि आपकी खरीद में कोई गलती थी, तो व्यापारी से तुरंत संपर्क करें, जैसे एकल लेनदेन के लिए दो बार शुल्क लिया जाना। यदि आप शुल्क को नहीं पहचानते हैं, तो यह निर्धारित करने में मदद के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि किस व्यापारी ने शुल्क लगाया है।
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लंबित शुल्क के बारे में व्यापारी से संपर्क करने पर अपनी रसीद अपने पास रखें। व्यापारी को लेनदेन की पहचान करने में सहायता के लिए रसीद से जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी।
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प्रतिनिधि को स्थिति स्पष्ट करें। व्यापारी के आधार पर, आपको एक अलग डिवीजन या विभाग को संदर्भित किया जा सकता है जो बिलिंग और भुगतान समस्याओं को संभालता है। यदि व्यापारी मानता है कि कोई त्रुटि हुई थी, तो धन एकत्र नहीं किया जाएगा। फिर लंबित शुल्क आपके खाते से गिर जाएगा और होल्ड जारी कर दिया जाएगा। कार्ड जारी करने वाला बैंक यह निर्धारित करता है कि प्राधिकरण कितने समय तक रहता है। हालांकि अधिकांश धारण लगभग एक से चार दिन के होते हैं, वे 30 दिनों तक भी चल सकते हैं।
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यदि लंबित शुल्क एक पूर्ण लेन-देन में बदल जाता है या आप व्यापारी के साथ समाधान तक नहीं पहुंच पाते हैं, तो अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें। हालाँकि बैंक एक लंबित शुल्क को रोक नहीं सकता है, फिर भी आप उस शुल्क का विवाद कर सकते हैं जो पोस्ट किया गया था। विवाद प्रक्रिया अलग-अलग होती है, लेकिन आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी ऑनलाइन लेनदेन के विवाद का विकल्प दे सकती है। आप अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी के बिलिंग पूछताछ विभाग को एक लिखित विवाद भी प्रस्तुत कर सकते हैं।