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डेबिट कार्ड एक बड़ी सुविधा है। वे उपभोक्ताओं को अपने चेकिंग खाते से धन का उपयोग करके माल और सेवाओं के लिए भुगतान करने का एक आसान तरीका प्रदान करते हैं, लेकिन बिना चेक लिखे। कभी-कभी, हालांकि, डेबिट कार्ड लेनदेन पर विवाद करना आवश्यक है। इसके लिए कारणों में कार्ड का संभावित फर्जी उपयोग, एक गलत बिलिंग राशि, ऑर्डर किए गए सामानों की गैर-रसीद या खरीदी गई सेवाओं या सामानों पर असंतोष शामिल है। लेनदेन को विवादित करना एक सरल प्रक्रिया है और आमतौर पर प्रॉम्प्ट रिज़ॉल्यूशन में परिणाम होता है यदि उचित प्रक्रिया का पालन किया जाता है।
चरण
अपने रसीद पर लेनदेन की तुलना अपने चेकिंग स्टेटमेंट पर दिखाई देने वाले से करें। यदि आपने खरीदारी नहीं की है और लेनदेन धोखाधड़ी है, तो तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें, एक रिपोर्ट दर्ज करें और अनुरोध करें कि आपका कार्ड रद्द कर दिया जाए और एक नया कार्ड जारी किया जाए। यदि आपने खरीदारी की है, तो चरण 2 पर आगे बढ़ें।
चरण
यदि आपकी रसीद पर राशि आपके कथन पर दी गई राशि से भिन्न है, तो उस व्यापारी से संपर्क करें जहां आपने खरीदारी की और समस्या को हल करने का प्रयास किया है। उपयुक्त होने पर अपने खाते में क्रेडिट का अनुरोध करें। यदि आप व्यापारी के साथ समस्या को हल करने में असमर्थ हैं, तो चरण 3 पर आगे बढ़ें।
चरण
अपने बैंक से संपर्क करें और स्थिति की व्याख्या करें। एक बैंक प्रतिनिधि को बताएं कि आपने व्यापारी से बात की है और बैंक से शुल्क की जांच करने के लिए कहेंगे।
चरण
अपने बैंक को रसीद की एक प्रति अपने बयान और स्पष्टीकरण पत्र के साथ भेजें। राज्य जो आप मानते हैं कि सही राशि होनी चाहिए थी और अंतर के लिए क्रेडिट का अनुरोध करना चाहिए था।
चरण
जब आप अपना अगला विवरण प्राप्त करते हैं, तो सत्यापित करें कि बैंक ने आपके खाते में क्रेडिट जारी किया है। यदि कोई क्रेडिट नहीं दिखता है, तो तुरंत बैंक से संपर्क करें और स्पष्टीकरण मांगें। समस्या हल होने तक बाद के महीनों में इस प्रक्रिया को जारी रखें।