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TurboTax व्यक्तिगत करदाताओं के लिए एक लोकप्रिय कर-तैयारी सॉफ्टवेयर उत्पाद है। एक बार जब आप अपने कंप्यूटर पर TurboTax स्थापित कर लेते हैं, तो सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना सॉफ़्टवेयर बग और कर कानून में किसी भी अंतिम-परिवर्तन के लिए आवश्यक सुधार प्रदान करता है। हालाँकि TurboTax एक सुरक्षित और अच्छी तरह से बनाया गया कार्यक्रम है, फिर भी उपयोगकर्ताओं के पास कभी-कभी अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के मुद्दे होते हैं। इनमें से अधिकांश समस्याएं मामूली हैं और मूल समस्या निवारण के साथ आसानी से हल किया जा सकता है।
त्रुटियों को पहचानना
TurboTax अपडेट समस्याओं के लिए आमतौर पर TurboTax सपोर्ट वेबसाइट के अनुसार, त्रुटि संदेश या डाउनलोड पूरा होने से पहले ही समाप्त हो सकता है। विशिष्ट त्रुटि संदेशों में "फ़ायरवॉल नियम बनाने में त्रुटि" शामिल हैं! या सामान्य विवरण जैसे "निष्पादन योग्य एक समस्या का सामना करना पड़ा।" वर्तमान कर वर्ष के लिए केवल टर्बोटैक्स संस्करण को अपडेट किया जा सकता है - आप पिछले वर्ष के लिए खरीदी गई एक प्रति को अपडेट नहीं कर सकते क्योंकि राज्य और संघीय कर कानून एक वर्ष से अगले वर्ष तक बदलते हैं।
कारण
TurboTax को अपडेट करने का प्रयास करते समय आपके द्वारा अनुभव की जाने वाली अधिकांश समस्याएं आपके कंप्यूटर पर अनुचित सेटिंग्स, कुछ सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर के साथ संघर्ष और सामान्य इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण होती हैं। कम सामान्यतः, सॉफ़्टवेयर कोड ही समस्या का कारण हो सकता है।
त्रुटियाँ डाउनलोड करें
उपयोगकर्ता कभी-कभी रिपोर्ट करते हैं कि टर्बोटैक्स पर अपडेट बार 0 या 100 प्रतिशत पर बंद हो जाता है या बेतरतीब ढंग से डाउनलोड करता है, टर्बोटैक्स समर्थन वेबसाइट रिपोर्ट। इसके अतिरिक्त, "वन-क्लिक अपडेट" बटन में स्वचालित रूप से अपडेट स्थापित करने का वांछित प्रभाव नहीं हो सकता है। आपके कंप्यूटर पर एक फ़ायरवॉल सेटिंग एक त्रुटि संदेश उत्पन्न कर सकती है या अपडेट को पूरा करने से पहले विफल होने या बिल्कुल भी शुरू नहीं होने का कारण बन सकती है।
समाधान की
TurboTax अनुशंसा करता है कि उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र पर पॉप-अप और विज्ञापन अवरुद्ध प्लग-इन बंद कर दें। सुनिश्चित करें कि फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को एक विश्वसनीय वेबसाइट के रूप में टर्बोटैक्स पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और डाउनलोड के दौरान फ़ायरवॉल बंद है। डाउनलोड व्यवधान कभी-कभी अपर्याप्त डिस्क स्थान के कारण होते हैं; सुनिश्चित करें कि आपकी हार्ड ड्राइव में बड़े डाउनलोड के लिए पर्याप्त जगह है। यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त स्थान बनाने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम की डिस्क क्लीन-अप टूल का उपयोग करें। फ़ायरवॉल नोटिस के अलावा अन्य त्रुटि संदेशों को टर्बोटैक्स अपडेट को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होती है।
चेतावनी
TurboTax अपडेट की अनुमति देने के लिए इसे बंद करने के बाद अपने फ़ायरवॉल और अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को फिर से सक्षम करना याद रखें। टर्बोटैक्स डाउनलोड को समायोजित करने के लिए थोड़े समय के लिए सुरक्षा सॉफ्टवेयर को निष्क्रिय बना देने से जोखिम कम हो जाता है, जिससे आपका कंप्यूटर असुरक्षित रह सकता है, जिससे मैलवेयर के संक्रमण और हमलों की आशंका बढ़ जाती है।