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Aflac एक बीमा कंपनी है जो मुख्य रूप से अपनी चोट और बीमारी के कवरेज के लिए जानी जाती है। यदि आप एक Aflac ग्राहक हैं और दावे की जांच करने की आवश्यकता है, तो आपके लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं।
ऑनलाइन
Aflac के पॉलिसीधारक के सेवा आवेदन के माध्यम से अपने दावे की ऑनलाइन जाँच करना आमतौर पर जानकारी प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है। Aflac की वेबसाइट पर जाएं, "लॉग इन" आइकन पर क्लिक करें, और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ साइन इन करें या यदि आवश्यक हो तो एक नया ऑनलाइन खाता पंजीकृत करें। एक बार जब आप अपने खाते में प्रवेश कर जाते हैं, तो अपने दावों की एक सूची देखने के लिए "चेक दावा स्थिति" पर क्लिक करें। अपने दावे की स्थिति (जैसे "प्रसंस्करण," "अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता," "भुगतान किया," आदि), भुगतान राशि और महत्वपूर्ण तिथियों जैसे जानकारी के लिए आप जिस दावे की जांच करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें। आरंभ किया गया और वह तारीख अदा की गई।
फोन द्वारा - ग्राहक सेवा आईवीआर सिस्टम
अफलाक का इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम वही दावा जानकारी प्रदान करता है जो ऑनलाइन उपलब्ध है। 800-992-3522 पर कॉल करें और अपनी पहचान की जानकारी को इनपुट करने और स्वचालित दावा जानकारी पर नेविगेट करने के लिए वॉइस प्रॉम्प्ट का पालन करें। ऑनलाइन विकल्प की तरह, आप सप्ताह में सात दिन, 24 घंटे इस जानकारी तक पहुँच सकते हैं।
फोन द्वारा - लाइव व्यक्ति
हालाँकि यह विकल्प अन्य विकल्पों की तुलना में थोड़ा अधिक समय ले सकता है, लेकिन यदि आपके पास ऐसे प्रश्न हैं जिनका ऑनलाइन जवाब नहीं दिया जाता है, तो फोन द्वारा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करना उपयोगी है। 800-992-3522 पर कॉल करें और अपने नाम और पॉलिसी नंबर सहित आवश्यक पहचान जानकारी के साथ प्रतिनिधि प्रदान करें। यह विकल्प सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक सीमित है। शुक्रवार के माध्यम से पूर्वी समय सोमवार, इसलिए यदि आप शाम या सप्ताहांत के घंटों के दौरान किसी दावे की जांच करना चाहते हैं, तो आप भाग्य से बाहर हो सकते हैं।
प्रसंस्करण समय
Aflac के दावे आमतौर पर काफी जल्दी संसाधित होते हैं। ऑनलाइन दावे जो दोपहर 3 बजे तक पूरे हो जाते हैं। शुक्रवार से पूर्वी समय सोमवार को अक्सर संसाधित किया जाता है और एक व्यावसायिक दिन में भुगतान किया जाता है। यदि Aflac को फ़ोन, फ़ैक्स या मेल द्वारा आपका दावा प्राप्त होता है, तो इसे संसाधित होने में आमतौर पर चार कार्यदिवस लगते हैं। किसी भी तरह से, यह आमतौर पर एक सीधी प्रक्रिया है जब तक कि कंपनी को अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता न हो। इन मामलों में, आपको दावे के साथ आगे बढ़ने के लिए जल्द से जल्द फोन, फैक्स, मेल या ऑनलाइन द्वारा पूरक दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा।