क्या हम अपने डेबिट कार्ड से चार्जबैक कर सकते हैं?

अमेरिकी बैंकिंग ग्राहकों को डेबिट कार्ड खरीद वापस लेने का अधिकार है। इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, या ईएफटी, भुगतान विनियमन ई (12 कोड ऑफ फेडरल रेगुलेशन 205) द्वारा कवर किए जाते हैं, जो इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों, टेलीफोन, कंप्यूटर या चुंबकीय टेप के माध्यम से दर्ज किए गए किसी भी लेनदेन को कवर करता है जिसमें आपके बैंक खाते से पैसे जोड़ना या डेबिट करना शामिल है।

रिटेल स्टोर में एक डेबिट कार्ड रखने वाली महिला। क्रेडिट: क्सीएक्सएक्सएक्सएक्स / एक्सएक्सआईएनएक्सिंग / गेटी इमेज

विनियमन ई

नियमन ई डेबिट कार्ड धारकों के लिए उन अधिकारों को उलट देता है जिन्होंने स्टोर्स में स्वचालित टेलर मशीन, टेलीफोन बिल-भुगतान प्रणाली और डेबिट कार्ड टर्मिनल का उपयोग किया है। यह उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी के आरोपों और आकस्मिक दोहरे बिलिंग से बचाने में मदद करता है। आमतौर पर अनुपालन उल्लंघन के कारण बैंक चार्जबैक भी शुरू कर सकता है। यह तब होता है जब एक चार्जबैक पहले ही जारी किया जा चुका होता है और व्यापारी एक अन्य शुल्क लगाता है या जब नेटवर्क त्रुटि के कारण लेन-देन की समस्या उत्पन्न हो जाती है।

उपभोक्ता की देयता

यदि आप एक अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर नोटिस करते हैं, तो तुरंत अपने बैंक को सूचित करें। यदि आप करते हैं, तो आपकी देयता $ 50 तक सीमित है। यदि आप अपने बैंक को "समय पर फैशन में" सूचित नहीं करते हैं, तो आपको असीमित देयता का सामना करना पड़ सकता है। क्योंकि "समय पर" परिभाषित नहीं किया गया है, हमेशा अपना संतुलन जांचें और किसी भी संदिग्ध खरीदारी या डेबिट को चिह्नित करें। एक बार जब आप बैंक को सूचित करते हैं, तो किसी भी अनधिकृत ईएफटी या गलत डेबिट मात्रा की जांच के लिए इसकी अपनी समय सीमा होती है।

एक चार्जबैक शुरू करने से पहले

कई कारणों से चार्जबैक शुरू किया जा सकता है, जिसमें अनधिकृत लेनदेन, दोहरी बिलिंग, आपके द्वारा या दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त सामान के लिए भुगतान की गई वस्तुओं या सेवाओं को प्राप्त करने में विफलता। लेकिन पहले उस व्यवसाय से संपर्क करें जिसने आपको सामान या सेवाएं बेची हैं। यदि आप उस स्तर पर विवाद को हल कर सकते हैं, तो आप समय की बचत कर सकते हैं और बैंक से जांच के लिए इंतजार करने की तुलना में तेजी से धनवापसी कर सकते हैं।

एक चार्जबैक शुरू करना

यदि आप अपने कार्ड से चार्ज किए गए व्यवसाय के साथ समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं या आपको लगता है कि अनधिकृत शुल्क आपके कार्ड पर हैं, तो अपने बैंक से संपर्क करें। लेनदेन के विवरणों की आपूर्ति करें, और किसी भी हार्ड-कॉपी डेटा, जैसे रसीदें, अगर उन्हें जांच के दौरान आवश्यक हैं, तो रखें। आपके बैंक की ज़िम्मेदारी है कि वह आपके दावे की पूरी तरह जाँच-पड़ताल करके यह सुनिश्चित करे कि यह "फ्रेंडली फ्रॉड" का मामला न हो - जब लोग अपने द्वारा लगाए गए शुल्क को उलटने की आशा करते हैं। फ्रेंडली फ्रॉड में किसी वस्तु या सेवा को प्राप्त न करने का दावा करना शामिल हो सकता है (उदाहरण के लिए, खाली बॉक्स को वापस करना, यह दावा करना कि कुछ भी अंदर नहीं था या रिफंड के लिए उत्पाद के टूटे हुए संस्करण को वापस करना) किसी घटना के लिए महंगे कपड़े खरीदना और पहनने के बाद माल वापस करना आपके द्वारा किसी और को आपके कार्ड का उपयोग करने देने के बाद यह विवादित आरोप।